因为我没有读过书，不识字，想考驾照一直不敢。上个月在好友的介绍下，与津市恒源驾校的钱勇教练认识。他说科一、四可以在他的运作下用钱买过。于是我就报了名。并且在上周给了他500块钱去运作，不料在津市车管所考科目一时并没有向我所想的结果，还被考官一通奚落，没能考过。
于是我就想退费不考了，到恒源驾校退费时驾校竟然说我考科一至科四的所有费用都交给常德市驾考中心了！要扣掉这部分钱。我就想问问，我科二到科四学都没有学，更谈不上考，这个钱都不能退吗？
我打了很多电话求助，包括12345，都没有人接，希望哪个部门能够帮帮我。

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尊敬的网友：
您好！
就您反映的问题，津市交通运管部门立即与市恒源驾校负责人、当事教练员和投诉人进行联系，开展了调查核实工作，现将相关情况回复如下：
1.关于伍佰元考试运作费的问题。当事教练员确实收取了投诉人考试运作费，因该学员科一没有过关，教练员立即将收取的伍佰元退还给该学员。
2.关于不考驾照要求退费的问题。津市交通运管部门已要求恒源驾校按照规定将多余款项退还给该学员。
3.关于对驾校违规行为处理的问题。针对此事，津市交通运管部门已对恒源驾校作出整改一星期来学习相关政策法规，对当事教练员作出停教三个月并写公开检查的处理。恒源驾校、当事教练员对此处理结果没有异议，投诉人对处理结果表示满意。市交通运管部门将依法加强对驾校的行业管理，为学员提供优质的服务。
感谢您对交通事业的关心与支持!
津市市交通运输局
2018年6月25日
2018-06-20 21:01:20