我作为一名80后愤青，因为家中一台40寸长虹大水牛质量过硬，在2014年6月婚期临近时以6500元的价格购买了一台55寸长虹智能电视，2017年7月因显示屏出现黑影（左下角出现黑影，呈块状色差，开机有白光闪烁）特电话本地售后维修师傅上门查看（湖南益阳）。当时售后师傅声称是显示屏需要更换配件，维修费用430元，我觉得费用不高，而且才刚出保修期1个月，维修比较划算，就决定送售后维修（维修师傅说需要送售后点进行维修）。没成想，从此踏上一条漫长等待的路。8月初，售后通知，需要送往省城长沙厂家进行维修，费用仍是430元，我没多想，就同意了，期间多次打电话询问，益阳长虹售后点都以等待配件为由推脱，直到8月底，售后电话通知，无法找到该电视配件，给我两个选择方案，一是出2000元，置换电视；二是由于运费等问题，厂家进行回收，回收费用200元！
各位！200元回收我的3年前6500元购买的电视机，试问这是什么道理？你当时售后给我的答复是以430元的价格送长沙维修，选择告诉我200元回收我的电视！是厂家的主意还是你售后为了赚钱给出的答案！我想从任何一点，长虹，你作为国内电视家电一线品牌，你的品牌、责任到哪里去了？你给消费者的就是这样一份答卷？
一台电视机，购买才3年，刚出保修期一个月，配件就没有了？你是逼着消费者置换你的新型电视吗？一个企业的诚信到哪里去了？你的企业责任到哪里去了？
我现在控诉你！
1、作为售后服务点，不作为，办事拖沓，送修近2个月，一直没有答复，湖南红网、全国售后服务热线我打遍了都没有一个可以解决的答复，哄人倒是一套一套！（当初在红网发帖，热线人员帮我质询售后，结果他推脱和我妻子达成协议，结果让人气愤，我妻子回答根本就没有）
2、刚出保修期1个月的电视机，就没有配件！你的解决办法呢？置换，作为一个消费者，我在投诉无果后只能选择这条路，但是一个星期过去，仍然没有答复！
3、地方售后电话语带威胁！“你在热线平台回访时，就说问题解决了，我们好给你在置换型号和费用上争取更多优惠！”这是售后跟我说的，可是问题解决了吗？
长虹，我很后悔当时买了你！

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效率太低了
2017-09-13 02:25:02