2009年12月27日下午五点，我居住的卫技新村绝大部分住户被停电了。我于7点回家，马上去城西供电局交通银行自助买电。但仍未来电。从7点至10点半，不停地打95598，但一直未有人接电话。投诉内容：1、如果95598形同虚设，有什么必要设置？2、我们小区原来是用ic卡电表，没有通知我们就改了电表。停电之前又没有发欠费单。我以前一直喜欢预交，用ic卡电表时就可以自己充值。现在不知道欠费，而且欠费又不多，又无人通知，就擅自停电。工作方式简单粗暴。现在不是说和谐社会吗？如果因为停电导致火灾，怎么办？

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我局城西供电局于2008年8月29日对卫技新村进行台区改造表计轮换，在施工前一周我局施工人员在卫技新村小区醒目位置，张贴了《施工通知书》，同时告知该小区物业公司并广播通知业主，施工时间及注意事项。施工过程中，我局施工人员按照规定进行施工并对旧表止度进行了拍照留存。
就欠费停电未通知客户的问题。经过与该台区收费人员核实，工作人员在采取停电催欠费措施时已张贴了欠费通知单，而且在卫计新村小区也张贴了公文以及又班组内部印发给客户的温馨提示，在停电同时亦告知了95598客户终端，欠费停电已按照正规流程实施。