元月 九号下午两点半左右从湘乡汽车站买了一张去往易俗河的车票，之后上了一辆湘c76323的车，刚上车售票员就说:又来一个带小孩的，你要么坐下一趟，要么就给小孩子买票，当时我就蒙了，坐了这么多年的车才听说一个三岁的小孩子也是要买票的，刚想跟她理论，她又问另一个带两个小朋友的乘客，要求她给小孩买票，两个人争执不下，带小孩的妈妈出了十块钱算是补票，售票员转过身来又是问我，我也就掏了十块钱出来给我的小孩买了一张票，然而事情并没有因为我们的妥协而完事，该售票员给我们两个当妈的以及小朋友拍照，说要给谁谁谁看，还说没有碰到像我们这样的人，我当时就火了，另一个妈妈跟她说肖像权，人权！她说有什么人权不人权的，嘴巴各种各样的说，只差没用脏话攻击我们，最后那个带俩娃的母亲又一次妥协，加了五块钱给她收钱速度倒是蛮快，可她还不满足硬说她带两个娃就得买三张票，而且一直强调要全票，直到另一位男乘客看不下去，跟该售票员吵了几句，这件事才算完，车厢内也恢复了安静，作为一名乘客我们是消费者，难道就该给她随意照相？另外明文规定1.2米以下的儿童是可以免票的，为什么到了我们的大湘乡会是这样的强制要求及威胁，爱坐就坐不爱坐就下车，这难道不是赤裸裸的威胁消费者吗？车上的一个乘客要我们去车站里面投诉，她直接一句投诉就是，你看有没有用，这么嚣张的售票员，真的是让人愤慨，难不成以后我们这些当父母的就都不能带小孩子坐车了吗？相关部门必须给个说法。

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尊敬的网友：
您好！非常感谢您对我市交通运输工作的关注,现对您所投诉的“湘乡市汽车客运站售票员侵犯消费者肖像权，强制儿童买票”，回复如下:
1.针对您所反馈的情况，我局工作人员展开了调查。根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十五条 机动车载人应当遵守下列规定(一)中，有明确规定，公路载客汽车不得超过核定的载客人数，但按照规定免票的儿童除外，在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%。湘乡至易俗河车辆为17人座，如车上已有一名免票儿童，则根据规定第二名1米2以下儿童可选择购买儿童票，如需享受免票政策可搭乘下一趟班车。
2.您所提到侵犯肖像权一事，经查实，当天湘c76323班线车乘务员是由车主聘请，如超出她职权范围外的售票都需留证作为工资绩效考核的凭证。对于乘务员解释工作没到位的问题，我局已经要求湘运公司对该乘务员进行了批评教育。此次给您带来不愉快的乘车体验，还望予以谅解。下一步，我局要求湘运公司全面加强从业人员业务水平的培训学习，提高服务素质，为广大市民提供文明、舒适、优质的营运服务。如您还有疑问，欢迎来电咨询，咨询电话：0731-56771136（市交通运输局），0731-56822310（道路运输管理所）。
湘乡市交通运输局
2018-01-09 17:06:37