一年多前，我在铁道学院西大门通泰梅岭苑6号门面柠檬造型美发店办理了一张会员卡，前后一共充值千元。现在卡里还剩下300元，但是几天前我去这家店看到店门紧闭，问隔壁店才知老板及发型师跑人了并且也联系不到，我联系门面主人周力（电话：13707311926）他说他也联系不到老板及发型师。据了解门面主人周力收取了柠檬造型店上万元押金未退。柠檬造型店未退充值款不止我一人。我向长沙市公安局投诉，公安局要我向工商投诉，我向消费者投诉热线12315反映了此事，但告知这不属于他们管辖范围之内，我感到投诉无门万般无奈，难道让这些害人之群继续骗消费者钱吗？为此我只能求助市长帮忙处理这件事了。谢谢！
非常感谢您的来信。区工商分局已安排专人进行调查了解，由于法人代表手机停机无法联系，房东也不知下落，暂没有进展。如有进展情况，会及时与您联系。