我10.11号晚9.25在开成消费完，下地下停车场准备开车回家，刚刚倒车出库就车轮陷进了下水沟里，下车一看原来是下水沟上面的铁栏腐蚀严重经车一压就直接断了，。我马上找到值班的保安请求帮忙将车救出，可是保安说这个事情不归他管，请他提供他上一级领导的电话他说不知道，30分钟后经反复请求他才通过对讲机呼叫了一下当班的保安队长要求他下来处理一下。
事发1小时后迟迟不见有人来处理，我又上一楼找到一个物业办公室的电话打，无人接，又在一楼找了2个保安问才找到保安队长在商场清场，要求保安和保安队长说尽快下来处理.1个半小时后保安队长终于下来了，看了一眼现场说这个事他也处理不好，要我把车停在原地，明天等他们领导上班后再来处理.然后就直接转身走了。最后我没办法，只好自己在修理厂找个师傅花200元才把车救出来.这件事完全是开成物业的责任，却要我一个消费者来承担责任，更加可气的是出事当时喊保安下来请求帮助的时候，保安说这个事情和他无关，开心的在旁边笑，看热闹。让我在停车场等1个半小时没人来处理事情。请问我要投诉开成物业应该找那个部门啊，谢谢。

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怎么投诉啊，有没有回复的啊，谢谢
2017-10-12 09:52:50