张剑飞市长:
看了《长沙晚报》《市长信箱,我每天都会看”张市长说》的报道后,感触良多。市长日理万机,非常辛苦,还抽时间看老百姓写来的信件,作为八旬老人,在过去是闻所未闻的事情。老百姓的声音,细枝末节,却反映的是一个底层层面,今天我向市长反映一个问题。
当前有的社区把办公室建在三楼,将一楼做门面出租抓收入搞福利。老年人、低保对象、残疾患者只能望楼兴叹,导致有的人骂大街,严重影响了政府形象。老百姓找社区办点事真难,要么经办人不在下次来,要么休息下次来,偶尔找到人,被敷衍几句,打发你走。上楼下楼几十个阶梯,喘喘出气,血压上升,糖尿病腿真让我死里逃生一样,不堪重负。我的诉求,最终只得放弃。
这并不是个别现象,想请您过问一下,能否在适当的会议上呼吁一声,将社区密切联系群众的窗口设在一楼办公。
当否,请酌,致谢。
长沙一老者
您好,收到您的来信后,我们进行了调查处理,回复如下:
由于桔园社区没有一个规范的办公场地,从2004年至今,多次提出阵地建设问题,由于种种原因一直未能实现,多年来,社区租在新塘冲巷城建开发公司综合楼三楼办公,该栋房屋的一、二楼包含了居民住户以及由城建开发公司出租的餐饮、歌厅、招待所等经营门店,并不是社区将一楼做门面出租抓收入搞福利。
由于办公场地租在三楼,给居民群众办事确实带来不便,群众反映强烈,为此,社区也想了许多办法,比如,在为老年人服务时,工作人员在办公楼一楼的前坪设立临时接待点,避免高龄老人爬三楼的辛苦。平时有居民群众(包括老年人、残疾人等)来办理日常事务,作为最基层的社区工作人员,我们坚持热情接待每一位有需求的居民,为他们排忧解难,能一次办好的事情,绝不让他们跑二趟,即使在工作人员参加培训和会议,其他工作人员又不能代办的情况下,也会耐心做好解释工作或留电话联系,绝对不会推诿和敷衍。
目前,市、区、街加大了基层建设的力度,桔园社区阵地建设再次被提上了议事日程,街道、社区近期也正在加紧阵地建设的各项申报事项的推进工作,力争尽快实现居民群众希望在一楼设立接待窗口的需求。