尊敬的各位领导：
我们是长沙市外国语学校学生宿舍旁，新点苑小区1栋的住户。长沙市外国语学校搬迁至现址已满3年，最初校园铃声、广播等问题已有改善，这里要感谢市政府信访局、市教育局和学校各级领导的关心。
现在我们反映的问题是，学生公寓热水空气泵的噪音问题，此问题已存在三年。该热水空气泵距离新点苑1栋住宅楼仅6米，距离学生公寓楼仅1米，每天5点-12点，13点-19点，20点-23点都发出连续的低频巨大噪音，严重干扰1栋住户的休息。就此问题，我们多次找到学校，学校也通过更换配件、安装太阳能供热等方式尝试解决，但是热水空气泵噪音问题没有得到一点改善。我们的诉求是把热水空气泵搬迁到不靠近居民区的其他地方，理由有以下几方面。
一、建设选址不合法。新点苑已是成熟的住宅小区，在人群敏感区域改扩建，需要得到周围居民的知情和同意，通过环境评价并公示。此热水空气泵是2012年10月安装的，选址建设时没有办理上述手续。
二、建设选址不合理。长沙市外国语学校为什么要把一个产生巨大噪音的设备安装在距离居民楼和学生公寓中间，此问题费解，但绝对不是没有空地。如此惜地如金，无非就是利益。该校学生公寓区其实面积不小，完全可以在北面空地建设热水空气泵，却把那块地和学生公寓的原食堂租给某药品公司。
三、解决措施不靠谱。该校曾经通过更换配件和太阳能热水方式，试图缩短空气泵开机时间，但是治标不治本。长沙雾霾之都，冬天没有阳光，太阳能供水想必是捉襟现肘。更换配件更是起不到作用。
因此，我们要求该校重新规划热水空气泵位置，搬离到北面，不要夹在1栋和学生公寓中间。我们也不想再次信访，更不想通过诉讼途径。我们想拥有一个安静的居住环境，不想每天都生活在嗡嗡的噪音中。
再次感谢市政府信访局、教育局和学校的各位领导！ 新点苑小区1栋全体住户

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新点苑的住户：
你好，首先感谢您对长沙外国语学校的工作关注和支持，收到您的信件后，外国语学校立即组织了调研和核查，现就有关情况答复如下
一、关于学生宿舍热水器开机时间说明
目前主机开启时间：14：00—20：00。
热水泵开启时间：6：00—7：30；11：30-14：00；
17：30-19：00；20：50—23：00。
放假后，将于2月10日开始24小时全面停机。
外国语学校已对热水供应系统作出了部分改造，拟准备在围墙上搭建隔音棚，安装吸音材料。目前已确保晚上23:00至第二天下午16:00之间，机器不运转。
二、该项目在建设之前上报市财政局教科文处、政府采购监督局、教育局发展规划处、教育局财务处等相关管理部门，已通过上级部门层层审批，手续齐全。并通过了环评，并且项目实施后也已请环保部门出具噪音等相关检验报告。
三、将热水器主机建设在女生宿舍后面，主要是考虑如下几个因素：1、安全性，相对而言方便隔离2、空地合适，便于安置设备，3、离两栋学生宿舍近，节约运转能源、设备资源。