2018年3月3日，本人在美的国宾府售楼员廖泉的介绍下看上了一套房子130平方米，我询问了价格，问有住房公积金能否代款？当时得到我的交费情况下，表示交得太少了，只能贷几万块，不建意使用，我说没关系，能贷多少就贷多少，当时还在考虑中。
2018年3月4日晚，美的售楼员廖泉告知房价过了今晚12:00即将上涨300元每平方，让我尽快下单购买，说晚上12:00前等我信。我表示太急了，才看一次，这么早下决定太草率了，售楼员廖泉说还可以帮我申请二个点的优惠，说这个点是他们经理的折扣。我还在犹豫中，对方告知说，如果心动，要我转10000元现金给他，先帮我把房子留下来，明天再去一趟售楼部具体谈细节，我还是表示时间太急了，我还没有办法下决定。
2018年3月5日晚，我发微信给售楼员廖泉，问他现在还能拿到昨天的折扣吗？他告知去申请下，需要请领导去跟集团打个报告，也可以现在转帐给他，由他去申请也行。然后帮我计算了申请额外二个点的折扣后是首付：275015元， 贷款63万，贷27年，月供3600多，并告知没得少了。我同意明天再带上家人去看房看上了确定了再付钱。
2018年3月6日，我带上家人一起去了，当天中午饭后我们家人就确定把房买下来，房产确定为我和我老公的名字，我在售楼员廖泉手上办手续交了2万块定金，安排我和我老公于本周日（即3月10日）做面签。并告知我，我交的2万块他们不会做为压金不给，将会计入首付里面。于是由银行转帐到湘潭鼎辉房地产发展有限公司，在中国银行消费票据上让我签字，还开了一个美的地产集团收款收据给我，让我在认购确认单上签字确认。因为我上班时间到了，我就回公司了。下班回家，我家人把所有的单据都交给我。发现多了一张认购协议，由我家人公公代签的。里面全是霸王条款。我心里就担忧起来，马上去问我家公公，售楼员让你看清楚里面的条款了吗？他说只让他签字，字太小看不清，当时也没有多说。于是当天晚上又找了售楼员廖泉聊细节，当谈到可以用组合贷款时，他表示我和我老公交的太少了，贷不了多少，组合贷是完全没有意义的。我们就这个话题聊了一会。然后我在网上也查了，现在政府都是支持这种组合贷款，不能理解为什么不可以呢？决定再去售楼部一趟。
2018年3月7日，我当面找了售楼员廖泉再次跟他沟通组合贷款的事，他告知是不能组合贷款，我问你们不能组合贷款有政府同意的发了文吗？他没有回答这个问题，告知组合贷款的意义不大，省不了钱的。他越这样说我越觉得怀疑，是不是骗我。 我跟售楼员廖泉表示，如果不能组合贷我就不买了，请把定金退给我。又被告知定金不能退。我对售楼员廖泉说，你这是强买强卖啊，感觉交了定金，消费者都没有权益了。当天晚上就聊得不是很开心，售楼员廖泉同意再帮我在银行利率渠道上想想办法再帮我补偿这笔钱。我说也行。一直在等他信。当天，我得知我有同事的朋友购买了美的国宾府的房子，于是经介绍加了另一个售楼员刘盛杰的微信。
2018年3月8日，我问售楼员廖泉进展怎么样了，他告知我还在想办法，要明天给我准信。我说我老公在外地，回来面签要提前请假的。并告诉售楼员廖泉我们咨询了长方国际地产公司，他们能够组合贷款。售楼员廖泉说美的不像他们小公司，销售不好，不在意回款。当然可以了。当天聊得不了了之。
2018年3月9日，从公积金了解到我们夫妻可以贷款20万左右，顿时感觉被售楼员廖泉骗了。之前告诉我只能贷几万。于是向售楼员廖泉提出，一定要组合贷款，售楼员廖泉的态度就不好了，说我当时买房没明确要组合贷款等等。。。就开始推卸责任了，并表态：多一单发不了大财，实在没办法也没办法给你退定金。吵了几句后，售楼员廖泉说再去跟领导沟通下。
2018年3月10日，售楼员廖泉将面签的事情推迟到了3月18日，（即下周星期天）
2018年3月11日?3月16日期间，他一直帮我想办法，结果是未想到办法。 3月12日（周一），刘盛杰发微信告诉我他们的房子明天要涨300元一平方了，这个涨幅不是在4号晚上廖泉说过吗？我这时才知道廖泉开始就是骗我买房的。
2018年3月17日晚上（即今天晚上）我去了售楼部，要求找他们经理，售楼员廖泉将吴丽经理请来约谈，把买房的经过述说了一遍。吴丽经理的态度强硬，说过错方是我。并告知，没办法组合贷款，只能降几千块。如果不同意的话，定金是不会退的，明天就是最后的面签的日子，如果不来办交首付款的手续，按照认购协议条款，将是自动放弃2万元的定金。明天函就会到你手上。吴丽经理说话态度很恶劣，说完话就甩脸走人。
所以，在湘潭美的国宾府在认购房前，未将重要的信息告知客户，存在欺骗隐瞒行为。后期购房者维权很困难，希望有人帮我维权，现在购房很不舒服，也不想买美的国宾府的房子了，只希望能把2万定金要到手。
我司接受到该客户的投诉以后，置业顾问及营销负责人立即与客户进行沟通协商，并同意帮客户申请组合贷款，客户当时表示接受并答应进行删帖，随后在申请的过程中客户了解到，公积金中心会审最快也要4月中旬才能会审完毕，而客户听说在此期间，银行的利率可能会上浮，出于对利率上浮风险的担忧，客户又反悔称自己不想要房子了，要求退房并将订金退还给她，我司在全程处理过程中都是相当积极并全力的帮客户争取组合贷款，客户由于自己主观原因放弃购买的行为我司不予干扰，将尊重客户的选择并按照由双方认可也已签署的合同进行流程操作，特比说明情况，如此后还有其他网站对此贴进行转载，我司将依法追究其法律责任！
湖南美的地产舆情中心
2018-03-18 10:50:18