长沙市东方名都百草园至建成以来，平均一月停水三次以上，夏天高温时停水现象更为严重，甚至长达一个多星期无水可用，供水部门想停水就停水，没有任何通知及原因，居民们只能到相邻小区提水用（相邻小区从未出现此现象），给居民们的生活带来很大的困扰。居民多次找过供水部门和市政管理等政府部门（相关报纸也就此问题进行过报导），他们给出的答复就是因供水主水管压力不足造成的，都以水压低为由拒绝解决问题，为什么相邻小区比我小区设施陈旧却没有水压问题？为什么长达四年多都无法解决，难道我们小区的用水问题就这样永无解决之日？物业公司与长沙自来水公司相互踢皮球，请问政府为民办实事解决实际困难的承诺只是一纸空文？
　　时值停水现象最为严重的炎炎夏季，我们希望政府有关部门本着为民解忧的办事精神，为我们解决困扰我们多年的用水问题，我们小区的全体居民将对政府感激不尽！真的希望在长沙市创建文明城市的今天，我们小区能在政府的关怀下改善市政设施落后的面貌，过上有水可用的正常生活！
长沙市名都花园百草园全体居民
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年4月27日

---

热心市民： 您好。来信收悉。对于您在信件中投诉的问题，我局高度重视，立即组织相关部门对您反映情况进行了调查研究。现综合相关情况，答复如下： 您所在小区位于井湾子工业泵厂附近，地势标高在90米左右，其供水为二次加压（水池+泵房）供水方式。反映的问题主要集中在高峰用水时段和11月初湘江枯水时期。水业投之前曾多次到达现场了解情况并测压，管网运行正常。住户无水用的原因是外网压力偏低时，水池无法连续性进水，因此无法满足住户用水量的需求。我们认为水压不足水池无法进水的原因是由该小区水池进水位置地势过高造成。水业投城东分公司已向小区物业多次说明过情况，并提供了以下解决方案： 方案一：水业投目前已对该小区进行局部管网调节，短期内缓解该小区用水压力不足的问题。根据水业投城东分公司目前向物业公司了解到的情况，东方名都小区自11月19日以来用水恢复正常。 方案二：水业投拟在该区域设置中途加压站，对井湾子地区进行局部加压，以彻底解决该地区长期存在的用水问题。目前加压站规划方案已报批通过，用地问题正在协调中。