尊敬的张市长：
您好！
向您反映的问题其实很小，希望您能在百忙中抽出时间来。在万家丽路由北向南的马王堆汽配城公交站绿化带里的消防栓被人为的破坏，水一天到晚流个不停，可就是没人来处理（只是在搞国检的那段时间就不流）。希望这里的水不要在浪费了。谢谢！

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尊敬的用户：我司于2013年1月5日收到市长信箱转来《消防栓为什么没有人管?》的信件，公司对此事高度重视，立即组织相关人员到达现场对该处消防栓进行修复，现将情况汇报如下：
根据2009年4月1日起颁布施行的《长沙市城市供水用水管理条例》第十八条公共消火栓由城市供水行政主管部门委托城市公共供水企业安装，安装后由公安消防机构验收，合格后交其管理和使用。公安消防机构应当加强对公共消火栓的检查，发现损坏应当及时告知城市公共供水企业修复。公共消防用水，实行装表计量。除消防灭火外，任何单位和个人不得擅自启用消火栓。
我司每年接到市民通过供水热线报修的消火栓数百处。有以下几种情况：1、某些单位、个人非法使用消火栓取水后，未能完全关闭的；2、某些单位、个人非法使用消火栓取水时，损坏了消火栓的；3、事故造成消火栓损坏的。我司接到报修处警后，在规定抢修时限内都能及时对损坏消火栓进行修复，但往往刚刚修复的消火栓又被损坏。在文明创建期间，派出专人专车，上路进行巡查，发现问题及时主动的进行处理，保证了创建工作的顺利完成。根据《长沙市城市供水用水管理条例》第十八条，我司对损坏消防栓和非法使用消防栓的行为并没有执法权，所以管理上非常困难。
用户所反映的位于万家丽路由北向南马王堆汽配城公交站绿化带消防栓问题，已多次出现类似情况，我司维修人员在接到信息后都立即前往现场进行处理。（详细记录附后）。
供水公司正在想尽一切可能的办法，加强对消火栓管理维护，并已将困难向上级部门反映。市民如发现有人私自开启消防栓等行为，可随时拨打我司24小时服务热线85133333进行举报，我司会立即予以处理。
二〇一三年一月七日