上个星期五4点半左右，带我家小朋友去吴中医院去挂急诊（脚摔伤了），急诊挂号共有两个窗口，我排在了一位女挂号员的一边，前面有位先生排在我前面，等了许久前面那位先生还没挂到号，我急了，上前询问。那位女挂号员告知不挂号了，下班了，还反问我，不是跟你们说了吗？我到现在想想还是非常气愤。第1你下班不挂号，你暂停服务的牌子为何不挂出来。第2，你说你不挂号，下班了，怎么接替你的人还没到岗。问你工号，告知不知道，没有。询问你怎么这样服务的，还振振有词。无奈，只能跟另一排的人们打了招呼，帮我家小朋友挂上号，拍片过后是扭伤了筋。骨头没事。前天自称是吴中人民医院挂号处的负责人联系我，说我投诉的那位女挂号员脾气就是这样的，我也无语了。你脾气这样就应该带到你的工作岗位上？请吴中人民医院领导及相关监察单位给我一个合理的解释。电话:13815254780徐
吴中区便民服务员
网友：您好！根据您反映的情况，我局经过调查，现答复如下：根据您反馈的情况调查核实，因当事人在做下班前的工作交接，所以让您换至另一窗口排队挂号，但在与您解释语句和工作交接流程上欠规范，在此深表歉意，希望您理解为盼。医院财务科非常重视您提出的问题，已对当事人进行了批评教育，并将按照医院相关规定予以考核，科室也以此为训，今后会更注重窗口收费人员履职能力的培训，更好地服务于患者。已与您取得电话联系，当事人已在电话里向您赔礼道歉。最后，感谢您提出的建议，希望您继续关心和支持我院工作。感谢您提出的宝贵意见！此复。苏州市吴中区卫生和计划生育局
吴中人民医院很垃圾的。
吴中人民医院，小孩在学校骨折了，拍了个片子我都能看出骨折，医生看不出骨折也是服了你们。
2018-3-19 19:43:29