本人2017年12月17日15:13在苏州市胥江路274号中国工商银行atm机（atm编号：11022938）上存款5000元，钱被机子吞进去了，但账户上没有存钱记录。出来两张客户凭条，一张存款处是***，接纳处空白，还有一张是空白客户拼条。当时我再按存钱，发现放钱处是空的，说明钱没有吐出来。当天打中国工商银行客服，就发给我一个信息，包括取卡电话和查账电话，让我打查账电话，但我从17号到20号都打了，没人接。18号上午我去胥江路中国工商银行网点，告诉了情况后，他们只让我登记了信息，说3-5个工作日处理，也没给我确定的结果。到现在钱还没到账。作为一个普通的工薪族，我该怎么办？
工商银行苏州分行便民服务员
网友您好：谢谢您及时反馈处理情况。给您造成的不便，我行深感歉意。希望您继续使用我行的产品和机具，并对我行的服务环境和设施提出更多的改进意见，谢谢！
你好，问题已解决，谢谢！
谢谢！钱已经打到银行卡上了
2017-12-20 10:39:45