本人带孩子于2017年7月16日（周六）早上8:40左右，停车于苏州儿童医院园区院区地上停车场（新世纪儿童医院附近），并于上午10:50左右准备离开。发现停在停车场的车被其他车辆严重剐蹭，肇事车辆已逃离现场。
我当场找到停车场保卫人员要求帮助，保卫人员带我到监控室门口，让我找监控室是否能找到肇事车辆。监控室工作人员态度恶劣，表示这属于私人纠纷他们不予负责。又找到保卫科，但保卫科门紧锁，空无一人。由于当时已到中午，小孩身体不舒服，气温非常高，无奈先开车带孩子回家。
离开儿童医院停车场时被收费11元，请问：我既然已付停车费，为何停在儿童医院停车场的车得不到照看及保护，甚至被剐蹭后想要找到肇事车也得不到医院方任何帮助，甚至态度恶劣。
请给予答复！

---

苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！您的问题已反馈，车辆在医院被刮蹭，医院有义务协助您找到肇事车主，但由于监控录像属个人信息不便向您透露，监控人员也是出于医院的视频资料管理规定告知您需要得到管理部门的批准方可进行调阅查看，可能是双方在沟通上的问题导致了误会，若存在服务态度恶劣问题，医院会根据服务合同告知保安公司严肃处理当事人。建议您报警处理此事，由警方介入，医院会积极配合协助处理。感谢您的理解与支持！
2017-7-17 14:45:30