邻瑞广场三楼“爱得乐”游乐场倒闭，顾客的预储值卡退钱无门！
邻瑞广场之前给出的答复是3个月后把钱退到登记的银行卡上，现如今已快半年，毫无音讯。去客服台咨询，就给我一个“爱得乐”老板的电话，让我自己和老板联系，岂有此理。更气愤的是，现在老板的手机要么关机要么挂断不接电话。再次致电邻瑞广场，我明确要求接电话的客服人员告知邻瑞广场营运主管回电话给我商讨解决方案，现如今又是一个礼拜过去了，毫无音讯。
邻瑞广场这是摆明了店大欺客，坚决投诉到底！

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工业园区便民服务员
网友您好，关于你所反映的问题回复如下：邻瑞广场原商户爱德乐因经营不善在未与商场协商的情况下自行停业，商场方多次与其沟通未能使其恢复营业。2017年5月22日，爱德乐与邻瑞广场解除租赁协议撤场。爱德乐售卡均以其自身名义，2017年4月其擅自撤场时迫于商场和消费者协会等多方的压力，“贴出告顾客书”同意三个月内给顾客退款。但对于爱德乐不退款行为，我司无处置权，已作报警处理，并帮助需退款顾客登记了相关信息，如顾客对爱德乐拒不退款行为诉诸法律，我司将予以积极配合。苏州工业园区邻里中心发展有限公司 2017年7月26日
2017-7-18 22:47:00