1.建设银行干将路支行114是公布的电话是错误的，不仅该支行，吴中支行也是错的。反复询问95533，不是无人应答就是需要咨询后处理，好不容易问到了，电话里工作人员爱答不理，问需要带什么材料办理还贷手续，答：带人和钱来就可以。结果在其他办理业务时，说必须只有建行的银行卡才能操作，其他的银行卡都不可以，请问说好的“一次性告知”呢？
2.到达建设银行干将路支行，按照银行自己的指示牌，到四楼个人贷款中心，该中心空无一人，再打电话，电话里工作人员还是爱答不理，说早搬家了，问搬哪里了？答:你不会去二楼看看？到了二楼，没有叫号，保安懒洋洋地躺在椅子上，问一个穿工作服的工作人员是否在此办理，答：我不知道。问：“你不是银行的么？”答：“是银行的，但不是这一层楼的”
3.在柜台上办理贷款还款，工作人员眼皮都不抬，说“找不到这笔贷款”。问：“我每个月都正常还款，怎可能系统里没有贷款记录？那我还的是什么？”工作人员猛敲键盘，答：“查不到。” 后来还是查到了，请问专业的柜面人员，基本操作不至于如此不专业吧？
在大多数银行都能认真提供服务的情况下，建行的行为实在令人不解，不仅自己上班懒散，而且严重耽误办事人的时间和精力， 必须投诉！ 另外，请不必私下打电话给我了结投诉，
建设银行苏州分行便民服务员
网友您好！感谢您的批评和建议。您所投反映的问题，我行已安排专人核实并处理，我们一定给您一个满意的答复。再次感谢您的建议！
请不必私下打电话了结投诉，整改作风才是关键
请不要私下打电话了结投诉，建行的领导不妨去现场看看，整改作风才是关键！
刚刚在干将支行一楼办了存款，服务态度非常好。为什么楼上楼下的态度不一样呢？
2018-4-12 15:16:09