投诉书
同程快乐大巴苏州站某负责人在微信上宣传29号江南天池2日游为铁发团，我冲着他的宣传才报的，但却在出发前17小时接到此线路不成团要取消的通知。后经过多次沟通仍没有解决此事。我要求快乐大巴苏州站按约定时间发班，被对方拒绝。造成本人及家人小长假出游计划全部泡汤，根本来不及找新的临时替补出游方案，（小长假前一天晚上再去报团，旅行社根本没有余位）而且快乐大巴苏州站某负责人不允许我在微信群中对此事提出质疑，对我态度恶劣，直接把我从两个微信活动群里移除。
1如果不是铁发团，我们接受快乐大巴苏州站的15%赔偿金。但这次情况不同。快乐大巴苏州站在微信上虚假宣传，欺骗游客，我们已报名的铁发团被无故取消。且后续拒绝按合同约定时间发车，只按普通违约处理此事，引起我们的极大不满，因为这里有欺骗的行为就不应该按普通违约责任来赔偿。如果我们接受了同程快乐大巴苏州站的15%违约金，是不是意味着其他旅行社可以效仿，都来打着铁发团的旗号揽客，如果报名的人少，赚不到钱就可以单方面取消行程，反正只需要按普通违约责任处理，赔偿游客15%比赔更多的钱划算。那么我们旅游者的保障在哪里？铁发的团都不发，还有什么可以值得信任？铁发的团就必须发，这是个信誉问题。不能他说不发就不发，他说怎样就怎样吧！
2两个活动宣传群，快乐大巴苏州站这位负责人直接把我从群里移除，他这种对待客户的态度代表着所有快乐大巴工作人员对客户的态度吗？还是只是个人行为？我是冲着他宣传的铁发团而报名，被无故取消，造成我及家人的小长假出游计划搁浅，他还用这种恶劣态度来对待客户，已经严重损害了我们的权益。同程快乐大巴苏州站相关监督管理部门是不是应该出来解释一下了，难道任由这个人一手遮天，欺骗游客吗？
同程快乐大巴苏州站虚假宣传，欺骗游客，事后对游客的恶劣态度，本人将维权到底，请相关管理部门给予一个合理的处理方案。谢谢
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱
快乐大巴苏州站在微信上宣传的铁发团照片怎么样才能上传到这里？
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2018-5-2 14:09:08