1月16号，江苏电信网厅预付款200，购买199宽带套餐，选了三个号码，200兆宽带。
1月17号，电信来电告知，要取消原来100兆宽带，才能办理。虽然都是办理同一家电信，不知何故这么麻烦，但无奈只好照办。
1月17号，跑附近电信营业厅告知没有拆机权限，还要扣钱，不予取消。故联系10000号，其告知会处理，等回复。
1月17号，电信10000号来电话，问还要装吗？我回复10000号在处理中，其告知订单保存到1月18号16:30之前。
1月18号，16:44分，电信营业厅来电话，告知拆机可以去主厅办理（为什么前面1月17号不告知？）
1月18号，17:00，电话至10000号告知通知去主厅办理，请保留订单，其告知知晓会处理好。
1月19号，赶到主厅办理原宽带撤销，被扣去了原来的各种返利优惠。电话10000号，告知办好了，请马上来安装新宽带。然后惊讶的是，订单他们查不到了，被取消了。后来多次电话才搞明白里面的程序，供大家参考：
我们只知道电信是10000号，一对一，但10000号后面是营业厅和网厅两个部门，两个部门权益分设，相互竞争扯皮，踢皮球。
这苦了我们老百姓，谁知道里面两个部门，只能打10000号，10000号不能处理，让网厅，网厅态度很差，说不是他们的错，让10000号处理……
其实就是网厅恢复下我的订单即可，选的号码都在的，但就是没人去恢复。营业厅告知就是到线下新办，但网厅的优惠和号码就没有了，网厅则告知错不是他。我想都是我的错，下单买了你们的宽带，你们能不能反映给主管领导，协调一下两个部门吧，点点手指，恢复一下我的订单吧！那几个号码我想要的！而且你们订单取消了，钱也一直不退！
就这样，家里就没有网络了，还好移动和联通手机送了很多流量，勉强支持到现在。但放寒假了，小孩看电视很费流量，现在都要用完了。
但我的问题还是不能解决，宽带么拆了，老的又不能装！
请苏州电信部门能不能向上级部门反映下，我也去工信部投诉下，希望主管部门协调下吧！没网络也很不方便！
网厅订单号码：soz20180116833514。
反映多次，联系电话你们都有。13656开头的手机
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释与处理，感谢您对电信的理解与支持。
电信服务太差了。。。
怎么体现"让数据多跑路让群众少跑腿"服务理念，在这样一个数据大部门，没想到，从电信100兆到200兆，反而被迫跑了三次营业厅，不包括无数次电话，都没有人站出来说能恢复我的订单。还不是我错，是他们没帮我保留订单，部门缺少协调机制，工作失误。
>购买199宽带套餐，选了三个号码，200兆宽带
这个是新客户才能版的吧？电信被lz套路了
好像是新客户办的，我的老客户升级套餐，只能是199-301000分钟+全省不限量+2g全国流量（不能累计）+100m宽带+itv
老客户199套餐，加了60大洋，259才享受200m宽带的路过。还没有本地不限量流量。
看楼主的历史
2018-1-29 11:07:28