流量一个月话费扣了200多～打电话给了客服，一直没有回应，我真不知道，这流量是怎么用的，而且家里是有无线网的。现在这个问题一直不解决，说查了回复，这都要半月了，也没有人来回复我…一个上班族，一个月就手机让我用500块话费，10086是要抢钱吗？
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！如果您使用wifi时所处的网络信号不稳定，手机会自动切换至gprs方式进行上网。由于是手机自动切换，您是察觉不到的，因此也就产生了gprs费用。建议您在使用wifi时，将手机中的数据功能关闭。为了更好的为您服务，请您通过论坛“消息”系统提供手机号码，我公司将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
2017-3-26 03:25:26