1、本人变更宽带套餐业务，中国电信在办理业务过程中从未提出要变更套餐中号码的主号业务，以及套餐中有协议期的事项，私自变更客户的主号！（不要跟我讲你已经签字了，因为整个签字过程，我没有看见合同，没有听到电信员工提过相关问题，相关证据完全可以调取当时办理业务监控查询）现我要求变更回原来的主号，电信方态度态度强硬，处理过程中只有不能解决任何问题的电信客服人员一直说不好意思，你已签字。。。。。。，相关主管人员不出现，不解决！希望相关政府部门介入严查，不要让我们老百姓掉入电信这种垄断企业的消费陷阱！ 2、 在中国电信这种垄断企业中套餐业务原来可以变更为套餐+套餐超出！我不明白为什么我办理的相关的套餐会变成199的套餐+60的套餐超出费用！（是否是因为要规避工信部出台老客户可以变更新套餐的文件）而其中套餐超出费用我又不能取消，我想问一下，是否电信说啥就是啥？这就是传说中垄断企业的霸王条款？！现我要求按照当时中国电信工作人员跟我讲的套餐在天翼生活中显示账单或者按照我的要求去除套餐超出费！我有强迫症，不习惯这种分开的计算方式，否则我也不会在原有套餐用不完的情况下去变更不用费心计算的套餐方式！ 3、希望有关部门介入，最起码合同是一式双份的，双方各有一份，而不是只有中国电信有，在整个办理过程中电信工作人员不提供，不展示，不完整说出合同的相关内容，只是选择性的告诉客户相关内容，严重影响客户的套餐选择权。 希望相关部门介入调查，让我们老百姓明明白白的消费！最起码在签订电子合同时不给我们合同也要一条条的读给我们消费者听或者展示给我们消费者。事实是我们在办理业务的过程中基本都是听电信工作人员介绍的，然后签字的！我们连最基本的合同拥有权都没有！因为在整个办理过程中及办理以后我们都没有看到和拿到合同！
苏州电信公司便民服务员
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苏州电信公司便民服务员
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电信现在比以前牛气多了！不管大小业务都让去南施街或乐桥那边的营业厅办！其他的即使你去了都是各种理由办不了！也不管你住哪有多远！我想问下开那么多营业厅是不是都可以关了！
2018-2-8 09:53:33