本人向该部门甪直分局金主任提交了上海大众东昌新园4s店末按约定时间交车，要求4s进行赔偿，金主任说我们无权处理，告诉我只有上法院。我请问，4s店的上级主管部门不是市场管理局吗？如果消费者权益被侵犯时只有上法院，那市场管理局是不是可以取消了，何必浪费财政呢？
吴中区便民服务员
网友：您好！2018年2月12日，吴中区消保委甪直分会工作人员，通过电话沟通上海大众东昌新园4s店相关负责人与诉求人徐某进行调解，上海大众东昌新园4s店同意退回诉求人徐某5000元预付款，于2018年2月13日已经办理了退款手续。针对诉求人徐某要求商家除退款之外还要赔偿经济损失，甪直分会工作人员再次电话联系双方调解，上海大众东昌新园4s店未同意，双方始终未达成一致意见，甪直分会决定终止调解。根据相关规定，甪直分会工作人员告之诉求人徐某可通过其它司法途径维护自己的合法权益。吴中区市场监督管理局
消费纠纷要么调解要么上法院，调解遵循自愿原则，4s不愿意调解么你只能上法院
2018-2-13 14:08:43