2016年12月1日给小孩投保的平安少儿福保险，当时年缴，2017年12月后更改了投保人，并改为月缴，一直正常缴费中，每月11号扣费，没有任何短信电话的通知的情况下平安系统2018年5月11日扣缴当月保费后于5月14日将保单作废失效（谁给的权利不经过投保人或者不通知不告知权益人的情况下平安可以随意更改），直至5月24日我本人发现后问他们才知道这些操作，整个过程打了很多电话到他们后台，客服每次都是记录，很多电话后换来他们一个相城区姓ye的领导说调查清楚回复，说是有通知，我没有接到通知那就是业务员的责任，作为平安那么大的保险公司竟将将责任归于他们的业务人员，说后期会追究业务员失职责任，其实这个我不关心，我现在对他们的处事态度不敢恭维，暗箱操作对客户不负责任，客户连被告知的权利都没有？正常缴费的保单可以随意作废？钱保险公司拿着，被保险人却没有任何保障，这样的保险公司很牛逼是吗？现在处理的效率和晾着的态度足以让人怀疑日后会不会哪天被告知正常缴费的保单在n年前就失效了
苏州保监分局便民服务员
网友你好，你所反映的情况我们已经关注，请通过站内短消息的方式将联系方式及保险公司信息发送给我们，以便我们核实具体情况并进行后续处理，谢谢！
保险都是骗人的！
也不能那么说，那你开车买商业险干吗？就买交强险好了。主要看保险公司口碑的。
平安是我最不信任和一次都没买过的保险公司！
他们这样很让人不安，我去退保还算我违约，做错了事往业务人员身上推脱，态度强硬，话里一丁点歉意都也没有，不向我解释为什么不告知我们就私自操作，反过来一再追问我要不要解决现状，要就配合他们，想哭的心情，这么可以反映出整个平安的素质了，平安啊平安，买的心不安啊
我这是认识的亲戚介绍的业务员，用了才知道业务能力真不是吹的，啥啥不会，遇到我问的问题全要靠问别的同事再回复我，现在还给我整出来这些事，也说明平安内部真是垃圾了，和他们ye领导通个话还要预约，无语啊，给人感觉你天王老子似的
你自己在买之前就感觉这亲戚介绍的业务员技能不熟，可以不买的
请问怎样站内发消息，私信吗？收件人发给你吗？
当时还真不晓得啊，第一年年缴一次性费用给她的，中间也没有涉及理赔任何事情，第二年要改月缴时发现她啥都总要问别人，我心直口快也说过你不会吗？她说没经手过，保单基本的涉及问题，保费缴费方式的更改可以没有经手过，但总要知道怎样操作吧，整个过程感觉可以没有她的存在都要亲力亲为，一言难尽的苦闷啊
2018-6-5 12:13:18