2017年7月30日凌晨合景峰汇9期15幢3单元架空层起火，至今已经有快一个礼拜，我作为高楼层的受害者，家里衣柜橱柜衣服被子沙发墙面等所有东西都是黑色的不能擦洗的东西，每天回家天天打扫一直掉落，已经一个礼拜不能在家正常烧饭生活了，找物业，所谓的物业给的答复：他们不可能承担责任，赔偿责任更不要说了。
请街道你们也出来做做主，现在还是旧社会，强权政治霸权社会吗？老百姓可以这样被物业欺负？出了事情，受害者得不到一点点的赔偿与安慰，还理所当然要受害者自己请人打扫，自己花钱找装修公司来维修墙面？这种物业公司，有与没有有何区别！
请元和街道给个说法！这个事情到底怎么处理！

---

相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
关于居民反映火灾赔偿问题，本次事故损失将由保险公司定损核价后进行赔偿，请业主配合物业做好定损工作。等待保险公司赔偿。家中保洁的问题，物业已聘请保洁公司对楼上受灾户进行保洁，请业主前往物业前台登记. 相城区元和街道 二〇一七年八月四日
2017-8-4 12:14:01