红星美凯龙在我心中一直是家装中的佼佼者，广告招牌深入人心。当自己房子装修时，我欣然走进红星美凯龙，然而烦扰噩梦随之而来。
本人于2017年年底开始装修。
2018年2月4号。在苏州高新区横塘红星美凯龙里的梦天木门店，经导购解说，我订购4扇木门，型号为4f11-1的木门。材料冷杉，宫廷白。2580一套。其余加套另算。单面套198元，双面268.
我们协商好，木门为实木门，门套为实木复合门套。我交了定金5000元。2月5号量房。
等到过年后2018年3月初，导购员某某微信再次提醒我说未付尾款，不能提交定单。我一直以为是营销套路，不与理会。后跟他确认，他说确认还没定货！！我想年前的定金都交过，而且也量过房，眼看油漆做好，就等装地板和木门了。但是现在产品还未见到，就要付全款的。这是哪里的道理。难道后续没有验收一关？但气恼过后本着不能在浪费时间的想法，最后经过协商，店长某某承诺了时间，和少许优惠，还是交了尾款。
(店铺有不交尾款不定货的霸王条款)
当时我就对梦天木门的服务产生怀疑，他们这种只顾自己利益，不把客户的装修事情当成第一要务的态度让我很是失望！在付尾款后我要求签订合同，并注明材料，后续安装问题，安装时间等。
2018年4月12日。送货安装。
本人现场查看。发现门套的材质完全不是约谈的那样。实木复合门套变成了密度板。立马打电话给导购问清楚，他说复合的就是密度板的。打店长手机，也是统一口径，和我玩文字游戏。明明知道我说的是实木复合门套，一再强调合同上写的复合是密度板。
我就问做人做事要凭功德良心，这种商家毫无诚信可言，欺诈消费者。这样我要求立马停止安装并要求给我一个说法。但当时他们一直是满口狡辩！
2018年4月13号。我又打电话给梦天木门店长，确认门是不是实木的，她的话语含糊其辞。说有夹板。
2018年4月15号。现场协商。一开始销售导购和售后一直强调这个就是实木门，门套就是颗粒板。最后由梦天木门负责人解说，这个门是实木复合门，就这个价！我们这实木门贵的很！我当场拿合同给他看，并指着实木门字样让他解释，他指责导购，我向他要处理方案，他说没有给出任何方案，说他自己完全按合同办事并扬长而去。嚣张至极！
我傻愣当场！ 当时买的时候导购拍胸脯保证我这是实木门，我们这是大品牌！
签合同时店长详细查看合同，给我做出:门的质量尺寸问题梦天木门付全职的保证！
现在要问
是什么让一个梦天负责人做出这样不管不问的行径扬长而去，是涵养吗？
是什么让一个梦天店长做出那样完美的保证，是品牌口碑吗？
是什么让梦天的导购和售后指着实木复合门说实木门，是高水平培训吗？
是什么让红星美凯龙邀请梦天木门加盟，是品牌强强联合效应吗？？
我希望有关部门能够介入，还草民一个公道。
借梦天店长一句话:你打官司啊，就是不处理！而且还是当着红星美凯龙投诉人员的面说的！
附图:
高新区便民服务员
网友：您好！请您留下自己的联系方式，方便我局调解人员与您取得联系，否则无法展开调解工作。您也可主动联系虎丘区市场监督管理局横塘分局，电话：68239912。【高新区市场监管局】
白纸黑字都没用？
，实木门很贵的想多了
当时买的时候说我们这是实木门，还拿样品看。
没用。没有给出任何合理说法。
我一直认为红星美凯龙必须全款缴费的方式是有问题的，购买方一点权宜保障都没有，钱款全部交了，货后续什么时候到？货质量有没有问题，如有质量怎么处理？
像楼主这样签订了合同还作假！那合同还有什么用！
楼主要是有时间就和他们打官司，这种官司不会输的！
这个价格梦天的估计实木门也只是复合的。木块拼接的。lz想要的应该叫原木门了。不过市面上基本门套都是密度板的很少门套也是实木的。这个价位对于梦天来说悬，小品牌可能也是紧巴巴的。
买的时候是一副嘴脸，现在出问题了，又是另外一副！红星美凯龙还在看戏完全你们自己看着办的态度。
他当时要是实话实说，介绍清楚材料，就什么问题没有。268元一米的密度板，我肯定扭头就走。
联系滨河路梦天木门，我随传随到！
好的！谢谢！！
高新区便民服务员:你好！我是发帖人，现在我与商家已经协商，事情圆满解决。感谢寒山论坛这样的好平台。鉴于缩小发帖的后续影响，我想请求删除该贴！谢谢。谢谢高新区的市场监管局！谢谢便民服务员。
刚准备去订梦天看看你这个不敢订了
幸好看到这个，没有定梦天！
2018-4-15 22:49:27