前段时间接到移动客户经理电话，说我的手机话费使用金额已经满足免费赠送宽带业务，还很详细的解释到我是一个月70块2个g的套餐可以参加赠送100兆的宽带活动，50块1个g 的是赠送50兆。如果我当前的业务不改变就给我开100兆的。还说这个业务要另外开通一个项目每个月扣30再返还30。当时我对他说考虑下再说就未办理此业务。今天我决定要办理此业务，就去了常熟移动海虞北路虞园新村门口那个营业厅办理业务，而且我上去就告知以前有人打电话说可以开100兆免费宽带。当时营业员就要求收100块，50冲话费，50做押金。但是当业务办理好之后，收到短信才发现营业员捆绑销售，在未告知我的情况下私自帮我开通了2个扣款业务，当我问她的时候，她很随意的说了50扣了反正要返我的。也没有其余的解释。后来我打10086客服咨询，客服查询后告诉我开的是50兆宽带，我说之前你们打电话对我说可以开100兆，客户意思是可能每个套餐都不一样，也没有其他正面的解释，搞的我非常迷茫。回家以后和朋友说到此事，她说她昨天家里也开通了免费宽带业务，和我一样是70元流量套餐，也是赠送的50兆宽带，但是并没有和我一样额外收取100块现金的行为，也没有听说任何要扣50再返50的说法。而且设置路由器也没有额外收取什么所谓的设置费。现在对于这个事情我非常的不解，怎么同样是移动公司，同样的业务，会有3种不同的做法？收取的钱也不一样？是不是因为有任务所以捆绑销售，反正我们不懂也不知道，客户经理给你来电话的就可以不收额外费用。自己去柜台办理的等于羊入虎口所以可以捆绑的就给你捆绑了起来！而且这个每个月扣50返50的所谓什么我也不清楚的业务，等宽带业务满了12个取消以后，是否还会继续收取，也无人告知。所谓的免费宽带，其实也不免费，一个月要百来块的话费，还要和你收取不统一的押金费、路由器设置费，还要莫名其妙每个月给你话费扣了再返，而且过程下来，我也没有收到任何的凭证，话费充值也没有拿到发票，空手去办业务空手回。里面到底有什么猫腻，或许只有移动的人才知道了。我们老百姓，永远是被蒙在鼓里的那一个，花出去的钱，也不明不白。

---

常熟市便民服务员 您反映的问题已关注，建议您私信提供联系电话，以便相关部门核实处理。 常熟市便民服务员 “摆渡人111”网友，您好：因您未告知您的联系方式，部门无法准确核实具体情况，建议您重新发帖并提供您的联系方式或拨打12345便民服务热线进行详细反映。感谢您的关注。

---

“摆渡人111”网友，您好： 因您未告知您的联系方式，部门无法准确核实具体情况，建议您重新发帖并提供您的联系方式或拨打12345便民服务热线进行详细反映。 感谢您的关注。

---

2017-10-22 21:51:52