第一，关于服务，德邦物流接货人员不提供上门包装服务，收货方在网点提货时，网点工作人员没有提供指引货物是否完好无损再签收，也没有提供卸货。第二，关于运输安全，我们是将衣柜拆卸下来，每一块面板用地毯密闭式包装并出钱请德邦物流打木架加固，做了保价。但衣柜仍旧损坏，客服只用400元是定额赔偿，我们已经争取最大的赔偿额了。报价4000的货品只赔付400元了事。我们的衣柜，每一块面板都磕出印痕，开裂，门缝边缘的木头缺失，导致无法正常使用。第四，我们二次协商后赔偿金额协商不了。导致客服不再联系客户做理赔结案。
吴中区便民服务员
网友您好！请提供您的联系方式，以便我们交相关部门处办。
吴中区便民服务员
网友：您好！我局已与德邦物流公司联系，要求其核实相关情况。德邦物流公司反馈称，当事人托运的货物为二手衣柜，且是当事人自行拆解后发的，无法确定是德邦物流运输过程中破损还是当事人拆解时破损。同时德邦物流认为当事人提供的货物价值证明不符合该公司要求。该公司现根据与客户发货时签订的运输合同关于破损理赔的条款，按照货物实际价值、保价、破损比例赔偿。经我局工作人员进行协调，当事双方始终无法达成一致。因此已建议投诉人走法律途径解决争议。吴中区交通运输局
这企业有问题了
http://sswz.spb.gov.cn/
直接邮政总局投诉
邮政总局推皮球
18021306992
网友：
您好！我局已与德邦物流公司联系，要求其核实相关情况。德邦物流公司反馈称，当事人托运的货物为二手衣柜，且是当事人自行拆解后发的，无法确定是德邦物流运输过程中破损还是当事人拆解时破损。同时德邦物流认为当事人提供的货物价值证明不符合该公司要求。该公司现根据与客户发货时签订的运输合同关于破损理赔的条款，按照货物实际价值、保价、破损比例赔偿。经我局工作人员进行协调，当事双方始终无法达成一致。因此已建议投诉人走法律途径解决争议。
吴中区交通运输局
2018-1-23 16:00:19