去年在苏州银行的苏工惠频道里中到了两张位于民治路的市民健身体验票，于是在昨天在废了好大劲来到健身中心准备游泳的时候却发现游泳馆在工作日是分时段开放的，虽然我的体验票也可以玩其他项目但是为了让小孩子学习游泳也就作罢了。到了今天上午我就特地打了电话过去咨询了开场时间、小孩怎么购票和是否需要办理健康证，在得到了上午开场、小孩子也需要买票只是最近可以享受半票优惠，到了暑假就是全票和不需要办理健康证的回答。本来为了方便，健康证这种走走形式的不搞我也能理解，可是接线员偏偏来了句问我没有啥毛病吧，当然这话也无可厚非，毕竟如果得了传染病那就会污染泳池了，只是我觉得作为一家开放性消费场所，出了票不退不换了，既然贵中心高逼格了,那作为来消费的顾客也是有权来质疑水质是否有污染了，又或者有其他传染病的人混进来呢。写的有点多，希望能通过，主要今天去消费，贵中心的服务态度让我比较不爽。
市体育局便民服务员
您好！感谢您对苏州市市民健身中心工作的关心。对于您所提出的问题，现回复如下：鉴于游泳的特殊性，患有皮肤病及其他传染性疾病的患者不适合参与到此项运动中。由于您在电话中对市民健身中心的各项规定不甚了解，接线员的初衷是出于提示及建议，但语言组织及表达方式确实欠妥，在此向您致歉，希望得到您的理解和原谅。市民健身中心也已通知各位一线服务人员，端正态度，注意工作中沟通的方式方法。对于水质问题，市民健身中心严格遵照规章制度，每半小时进行水质监测，定期更换消毒，并会在泳池内大屏幕上进行水质公示，请您及广大市民朋友们放心消费。最后，感谢您对我们工作的关心，同时也希望得到您的理解和支持。
2018-6-26 15:24:48