7月11日，山湖一号一期商户东吴面馆开业，面馆后厨油烟管道直接对着18栋二单元入户大厅，今天开业第一天，1、油烟非常大，单元大厅都可以闻到油烟味道，住户家里一样，停在管道出风口附近的电瓶车及地面也是油烟。3、一天到晚运作，早上五点多就开始，噪音非常大，可以实地感受下。4、裸露在外面的不知道什么管道，黄色的，非常有安全隐患。希望有关机构帮忙关注，并且督促整改，这样的商户怎么获得经营等一切许可证的，是否合法获取，对住宅小区这么大影响有没有人过问

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吴中区便民服务员
网友： 您好！郭巷街道环保办接到投诉后，已第一时间组织工作人员前去查实，查实情况如下： 1、东吴面馆油烟管道已安装油烟净化装置，原有对向18栋二单元入户大厅通风口已封闭。2、我环保办工作人员已明确告知面馆营业时间不得早于早上六点开始作业（早六点前属于夜间作业）。3、针对裸露在外面的黄色管道为天然气管道，也请相关部门查看处理。4、实地查看面馆与小区居民距离小于《苏州市餐饮管理条例》规定的30米最小距离，有关部门应该实地查看核实后再下发营业执照。 此复。 吴中区郭巷街道 网友： 您好！首先感谢您对环保工作的关心和支持。您反映山湖一号一期东吴面馆噪音油烟扰民的情况已收悉，针对这个问题，局领导高度重视，立即落实人员对您所反映的情况进行了调查、核实和处理，相关情况答复如下：经查居民反映的是位于双湾花园23幢102、103室的苏州惠雄餐饮有限公司，该店店招挂名为东吴面馆，7月11日开始试营业，该店安装有油烟净化设备，由于油烟投诉现已将对着18幢居民大厅的通风口进行封闭，正与物业协商如何重新设置排烟口。您所看到的黄色管子是管道天然气的管道。针对噪音及油烟问题，执法人员现场约见了经营者，要求定期清理油烟净化设备并做好相关降噪措施，经营时关闭门窗，减少甚至避免扰民。 此复。再次感谢您对我们工作的关心。 吴中区环保局
2017-7-11 20:08:11