现在教育孩子的问题是关系着苏州的未来和发展，我们每个市民都应该积极响应并配合学校一起培养出“德智体美”的学生 故本人孩子与2017年7月18日在本人父亲的带领下去正德跆拳道（来客茂）道馆培训， 前期因本人工作较为忙碌都是由父亲带去培训，但是效果很差，为了能让孩子得到有效的改善我调整了休息时间坚持陪孩子练习，经过一段时间的陪练孩子有了很大的进步，当我要求考级时方才知道一定要上满24课时才能考级（24*100=2400元，考试费用200），当时我就质疑了上满24不合理的培训条件，故多次向道馆提出转卡或者退款的要求，道馆拿出事先与父亲签约的协议拒绝转卡和退款的要求；
事件投诉开始：本人与12月12日向寒山闻钟论坛提出帮助请求，经过相关人员沟通，结果： 1、可以退卡（退卡要求：孩子生病；孩子出国）； 2、可以转卡（转卡需要转给直系亲属）； 3、可以继续用卡； 4、可以不用浪费掉； 本人对于以上处理结果很不满意
事件中期：本人又去寻求朋友帮助，看看能否通过朋友关系缓和处理，可以转卡给需要的朋友，起先朋友反应正德同意转卡的要求了，但是当我去前台咨询如果办理转卡手续是给我的答复又是：可以转卡（转卡需要转给直系亲属），并他们知道本人是独生子女，儿子也是独生子女情况下咄咄逼人，根据消费权益保护法，商户出售的商品在不影响二次消费的前提下是可以退款的，并且商户所以的协议也需在《合同法》下，参照《消费保护条例》制定，超出范围的可按照《消费保护条例》 按照《消费保护条例》（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；
本人提出退款的理由有3个
理由1、正德跆拳道在签署协议时候并没有说明每次考级必须要上满24课时，现在硬性规定必须这样，本人认为非常的不合理，之前在协议里并未提到这个内容；
理由2、我的退款并未给的2次售卖造成影响；
理由3、态度极差，出现问题后客服态度非常的强硬处处刁难消费者，根本没有一个教育机构该有的重道的本质；
请相关部门能帮助我们小老百姓维护自己的合法权益，强烈要求退款！
姑苏区便民服务员
网友：您好！经了解，您反映的企业名称为苏州正合德体育文化管理有限公司，地址是苏州市桐泾北路218号来客茂商务大厦2层213号。经市场监督管理局工作人员前两次的现场沟通，店方表示已与您的家属订立了一式四份的书面合同。书面合同写明了退卡、转卡的要求，也得到了您家属的签字确认。对于目前您提出的解除合同约定的要求，店方已拒绝调解。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条规定，当事人拒绝调解的，终止调解。建议您通过其他合法途径（如：诉讼）解决。感谢您对我们工作的关心和支持。阊门历史文化片区管理办公室
预付费的所谓培训机构，就是给自己跑路做好了充分准备。
现在的培训机构真的很过份，拿出所谓的之前的协议说不能退款，明明知道是独生子女还要我们拿出至亲的证明，比政府还牛掰，但是现在没有部门来管这个事情呀，希望消费协会能真正的站出来好好的管管这么猖狂的培训机构
2018-1-2 11:15:48