2017年12月6日本人来到黄桥中队办理违章处罚的业务，人山人海，队伍排长龙。但是窗口工作人员却告知其系统故障，没有办法办理业务。
我想请问，黄桥交警中队的机器是年代太过久远还是太过脆弱，导致开门为人民服务三天却故障了两天，办事效率极低。
询问窗口工作人员是否有就近的交警队也可以交违章，工作人员回复说要坏都是一起坏的。
然后我网上查询了几个中队的电话，首先致电你们黄桥中队（69229207）先问了接电话的工作人员，你们今天不可以交违章吗，对方回答机器坏了，我问你们机器坏了没有报修吗，略不耐烦的回答到机器坏了当然要报修，再多问几句就更加不耐烦。
再致电渭塘中队（66100015）也说网络故障，便没再多问，以为就如工作人员所说要坏一起坏的，但是当我打电话到黄埭中队的时候（65718357）却得到的是可以处理的回答。这是为什么？到底是真故障还是不想办理业务不得而知。
希望黄桥中队的领导能够明查，机器是否真的故障，有没有报修，还是根本就没有坏，只是网络卡顿，出现一点小问题，工作人员以此为理由拒绝为群众办理业务方便自己休息的契机。
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
经调查，12月6日星期三，由于我中队非现场违法处理窗口设备故障，导致无法为办事群众处理非现场违章，中队已第一时间联系技术人员来进行维修，并向现场群众做好解释工作。而且，由于当天渭塘中队也出现设备故障，以及星期二黄埭中队设备故障，因此很多其它辖区群众也纷纷赶来我中队处理非现场违法。针对您提出的问题，中队会督促全体窗口工作人员提升服务态度，树立好窗口的良好形象。另外，为了更多更好地服务群众，最大限度方便群众，苏州公安推出了“苏州公安微警务”微信公众号。建议您也可以通过注册、使用微信公众号直接办理相关业务。谢谢您对我们工作的意见和建议，不周之处还请谅解。如您今后对我们的工作还有建议与想法，也可直接拨打电话69229071向我们反映。相城区公安分局二〇一七年十二月八日
故障原因有很多的，有时候是苏州处理违章整个的大网络一起挂掉，有时候是部分机器故障，以前我在交警中队做过，的确是很多原因的，而且报修的话也要等上层的修，不是本单位的能修好的，所以比较慢
2017-12-6 15:07:05