常熟二院的人说微信预约、现场、网站上预约7点45分准时同步开始，结果呢，今天早上7点45分之前就等在微信上看，一直刷到7点50分左右才显示出来，进去网络卡的要死，显示预约等待确认提醒就没了，都没有跳出来提醒一下到底是成功还是失败了，你们这不是耽误人家看病吗？成不成功都不应该跳个信息出来提醒下吗？还有请问你们的信息处，你们的微信时间和北京时间难道是不一样的么？不要和我说我手机时间不准，我是看了2个表的时间确认的！打电话咨询还强硬的要死，人家都是7点45分进微信预约的，我想请问，你们的后台是比北京时间慢了5分钟么？希望常熟二院能给我一个合理的说法！

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常熟市便民服务员 “jimmey”网友，您好：根据您反映的情况，经卫计委核查，现答复如下：1、市二院每天早上7:45分准时发布网上预约号源。2、当市民确认提交预约请求时，预约系统会提示“预约已提交，请等待系统处理”信息。市民可在“我的预约”中查看预约状态。如果预约成功，系统会发送一条短消息，提示预约的状态及相关注意事项。3、由于您未提供当时预约的医生信息，二院咨询窗口及信息科室一时无法定位具体的预约问题。4、市二院的短消息系统在业务繁忙的时候可能会发生信息不及时发送的情况。目前二院正在优化短信发送方式，尽力为患者提供更好的服务。感谢您的关注。

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“jimmey”网友，您好： 根据您反映的情况，经卫计委核查，现答复如下： 1、市二院每天早上7:45分准时发布网上预约号源。 2、当市民确认提交预约请求时，预约系统会提示“预约已提交，请等待系统处理”信息。市民可在“我的预约”中查看预约状态。如果预约成功，系统会发送一条短消息，提示预约的状态及相关注意事项。 3、由于您未提供当时预约的医生信息，二院咨询窗口及信息科室一时无法定位具体的预约问题。 4、市二院的短消息系统在业务繁忙的时候可能会发生信息不及时发送的情况。目前二院正在优化短信发送方式，尽力为患者提供更好的服务。 感谢您的关注。

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2017-10-25 09:46:00