投诉常熟移动公司，夫妻两开通的亲情号码组合，每个月通话有免费500分钟，其它的通话用电信，老是发短信过来话费不足，查了一下吓死人，亲情号码居然还收费，也不存在免费的500分钟通话，差不多用了10年的号码，和移动公司投诉，移动公司承认了是他们公司的失误，但是现在只和我算半年的费用，还要各自承担一半，十年按天算，按月算，按年算我要损失多少？就一个失误你们移动公司就应该要为自己的行为负责不是吗？请相关部门处理一下！ 特此感谢！联系电话：13862309278
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！通过您提供的信息核查，138*****233未加入138*****278的核心家庭成员，故无法享受核心家庭成员优惠。而目前可为您查询包含当月在内共6个月的话费清单，这也是符合国家电信服务规范要求的，给您带来不便表示诚恳的歉意了。6月25日我公司已安排专人与您沟通，诚意协商可行的解决方案，但非常遗憾，未能与您达成一致。感谢您支持中国移动！
收费一直不明不白，每年不知道白瞎了多少钱
我不同意你们的做法，半年的童话还话费一半多，这是你们的疏忽给我们造成的损失还要我们自己来买单，全中国13亿人口就按3个亿的人算，每人，每月每天的通话算，你们要在客户那多收了多少钱！这个月不个我一个满意的答复，我要把你们苏州移动告上法庭，我也说到做到，觉不心软，也要为自己讨个公道！！！！！！！
就是这样，10年的费用还要我自己承担一半，你说谁会服！
2018-6-23 15:40:28