常熟市常福街道主管领导：
您好！我们是常熟市衡泰锦苑业委会筹备组成员及业主代表。在组建成立小区业主委员会这件事上，我们遇到了一个很大的困惑，迫切希望政府能给我们一个客观、明确的回复。
您对衡泰锦苑这个小区的情况可能还不了解，请允许我们先汇报一下：小区于2012年开始交房，如今已六年多了，从一开始宣传册上的法式楼盘、高档低密度小区，如今却逐步沦落到荒草遍地、杂树连片、设施陈旧的三流小区，在周围逐渐建成的高档楼盘中间，显得寒酸无比。更严重的是，人居物业在这个小区的管理存在着很大的问题，可以说上述小区面貌的出现，跟物业存在着很大的关系，主要问题简述如下：
人居物业现任经理陆**管理简单粗暴，稍有不满就对物业工作人员指责辱骂，对业主提的合理要求动辄讽刺挖苦，称表达正当诉求的业主为‘’投诉专业户‘’，更令人气愤的是，他还在公开场合多次辱骂业主（比如在业主维修微信群公开辱骂业主是没娘养的）；
对于小区业主的正当维权投诉，不仅不想办法解决，还故意泄露相关业主个人信息，制造了多起邻里纠纷；
他私自指挥工作人员拆除小区地下车库灯管近三分之二，地面路灯损坏严重，他却用各种借口拖延，导致地下车库光线昏暗，进出不便，地面路灯坏多亮少。近期在业主的强烈要求下，作了稍许恢复，但这种踢几脚动一动的拖延做法，让业主心累又无奈；
小区绿化面貌越来越差，杂草得不到定期清除，病虫害树木不及时治理，绿化带内的垃圾积压严重，因各种原因受损的绿化不但得不到恢复，反而找借口置之不理；
催收物业费时，陆**指示保安门口堵业主，甚至多次直接用电梯卡私自闯进业主家中，不给钱就不走，险些造成肢体冲突。业主们多次投诉，甚至报警，他却依旧我行我素；
因物业管理不作为，小区违建现象又逐步抬头，特别是侵占公共地面，毁坏绿化地带，甚至硬化公共区域，变成自家阳光房，如今小区环境每况愈下；
小区设计原有两处大门开放，物业在业主几经要求下开放东门，但东门没有人管理，门坏窗损，灰尘垃圾触目惊心，仅有的北大门拥堵严重，隐患重重；
小区卫生工作极不到位，楼梯等处半个月得不到一次打扫，甚至有时整个小区只有一个保洁人员；
…………
小区虽小，但遇到这样一个责任心差、执行力弱、理念落后、思想僵化的物业管理者，却不可避免地成为一个脏乱差的“有名”小区，为此，我们都感到非常痛心。这样的物业是否需要一个业委会来监督其工作？所以，我们仅仅想在成立业委会后能有效监管好物业工作，让其为小区真正地做好服务工作。
业委会筹备组成立之初，在房管处季老师、景泰社区胡书记的指导下，我们严格按照国家、地方相关法律法规，一步一步地推进业委会的筹备工作。起初由于小区环境的特殊性，小区的部分房产有自行修改的空间。有过重大违建的业主也遇到了相关管理部门的强拆。我们在季老师的指导下，我们在季老师的指导下，特地推荐了没有装修的部分业主、中间楼层的业主、带电梯的楼上业主参与进来，这样就有效地避免了违章业主进入业委会的可能性，为成立业委会奠定了坚实、牢固的基础。业主代表公示，请业主签名，在社区进行会议等，筹备工作进展比较顺利。虽然遇到了不少困难，但是业主代表们想方设法，挨个克服。小区的热心的业主，也参与了我们这一次业委会的筹备工作，其他三百多户业主也都大力支持我们的这一举动。小区的业主们都觉得，小区业委会成立有望，能够督促物业做好物业管理工作，让小区变得整洁安全漂亮。大家也表示非常感激，切身感受到政府对我们小区建设工作的重视和支持。大家只希望能得到一个环境优美，邻里和谐的幸福家园而已，让物业做好其该做的事情，和谐邻里关系。
然而，正当业委会进入委员候选人公示这一步时，离召开全体业主大会之日仅仅一步之遥。谢桥管理区接到了举报信，举报我们业委会所有成员皆有违章，无资格担任业委会委员一职。具体哪些人违章，什么违章，信中没有提及。我们九名业委会委员候选人，除了一名业主有阳光棚外，其余业主没有接到任何相关部分抄送的违章通知单，对于这一封举报信的时间来看，我们筹备组，以及二十多名楼幢代表，一致否认其有效性。请街道办事处给我们解答是否合乎相关法律法规（公示期八日后，才收到此信，公示之日为七天）。我们要求社区出示相关证据来证明，这封信的时效性，社区却以保密为由拒绝提供。只回复，需要延缓，核实，以消除业主不同的声音。这么一延缓，迎来了管理区各部门的工作大调整，现在还要推翻前面我们所有人近一年的努力，重新再组建筹备组。就是因为这封明知是有人恶意为之的举报信，就如此轻率地推翻了三百多户业主原本等了三年之久的业主代表大会，这么轻描淡写地否定了我们三十几位代表和三百多名业主共同努力付出的心血，所以我们感到困惑。这封举报信的幕后主使其目的就是为了阻扰业委会的成立，破坏业主之间的团结，用心险恶，令人愤慨。我们不愿看到国家原本用来弘扬正气，打击、揭露违规，违法犯罪的举报制度，沦为一些物业不良人员的作恶工具。我们仅仅是想管理建设好自己的家园，却为何频频遭受各种阻饶和拖延？希望相关职能部门能拿出点担当的勇气，能为我们广大弱势群体伸张正义，不能因为怕担当一点责任，就让我们群众跑断腿，无处维权。
由于物业负责人无法收买业委会成员和绝大部分楼幢业主代表，从而开始恶意阻挠业委会的成立。（有业主为证）这种案例在很多小区都已上演，众所周知。希望政府能替我们全体业主说句公道话，替我们伸张正义。不能将当初建设单位不合理设计、监管部门的工作失误所造成的后果让我们全体业主来承担。（全体违建这一事）
另：
关于业委会筹备工作超过规定九十日时间一事，我们有话要说：
2017年3月8号，我们小区十名业主联名提交了申请组建成立衡泰锦苑业主委员会筹备组的申请，社区于5月11号公布凑备组人员名单（相关规定为六十日之内），5月-7月份期间接受业主代表电话报名，在未通知代表需要挨家挨户征求签名表格的情况下于7月11直接公布业主代表名单，然后才通知代表领表格，去挨家挨户签字，导致部分业主不愿意走访签字，于是又重新更换代表并且公示，如此不合理的不合规的指导，耽误了大量时间。原本我们代表就有二十五人一起商量的报名工作最多一个月就全部完成，仅仅差五六名代表，社区需要用三十天的时间去动员吗？我想请问报名报了两个月（期间不对筹备组成员做任何提醒时间期限的问题），期间我们筹备组成员曾多次提醒、询问胡书记，能不能抓紧点？时间超过怎么办？可胡书记却不表示任何态度。直到9月份才告知筹备组有六名代表不愿意走访签字，需要更换代表，重新公示！此时已经超出江苏省物业管理条例第十七条：‘’筹备组应当自成立之日起九十日内组织召开首次业主大会会议。‘’相关规定一个月时间。可社区未对筹备组成员做任何提示，继续开展筹备工作。9月15号公布了业委会委员候选人名单，然而公示日期已经结束的后一天，社区却称接到举报信，称委员候选人有违建，不符合标准。我们暂不论该举报信是否在公示有效期内接到的，就算我们候选委员中有人出现违章了，那也是应该核实后进行替换，并重新公示才对。筹备工作应该接着开展下去吧？然而，自此以后社区胡书记就不再谈及此事，我们筹备组成员电话多次询问，胡书记每次都以说行政区域重新划分，领导岗位调动为理由，需要等待领导指示。并停止委会筹备指导工作。（也未对筹备组成员进行主动告知）直到今年三月份打电话給她询问下一步工作时，她才说，常福街道新领导说了时间过了，业委会工作需要重头开始。我就想请问这时间超过了你之前为何不对筹备组做出任何提示？如今超出了相关规定应该谁负责？作为社区的书记，指导工作就是这么指导的吗？小区三百多户业主一年以来的期盼，三十名业主代表走家串户的努力，十名筹备组成员的辛劳付出，就这么被你这轻描淡写的一句重来就完全摧毁了吗？所以今天我们写了这份请愿书，希望常福街道还我们三百多名业主一个公道！
我们在此诚恳请求：常福街道办主管领导查清此事，还社会、小区全体业主一个和谐，安宁的居住环境！为我们小区业委会筹备工作做出合理的支持，让我们小区全体业主们能够拥有一个维权的平台！我们也会用实际行动来维护衡泰锦苑、常福街道、以及整个虞山镇的长治久安！为祖国的繁荣昌盛贡献自己微薄之力
常熟市便民服务员
“rokman098”网友，您好：根据您反映的情况，经常福街道核查，现答复如下：1.关于您反映的项目经理泄露业主隐私，请说明具体事由；关于小区绿化问题，因小区整体是车库，只有小部分土层（70公分）大树难存活，加上一楼业主私自损毁，部分树木长在一楼门前被部分业主故意杀死；关于违章问题，每一户都发了整改通知书并有签名；收物业费时刷电梯卡也是进入楼道公共区域部分，关于不给钱不走的问题，因没有具体说明哪一户，无从查证。小部分业主因为门岗将实施一户一车位有序进小区，多辆车的车主产生意见。属地社区也就物业管理向街道作了说明，认为物业公司总体能按合同约定履行保洁保安和设施设施的维护。属地社区也就物业负责人的问题向人居物业总公司作了反馈，要求衡泰锦苑物业负责人注意工作的方式方法，和业主和睦共处。街道也希望部分业主投诉时能看到物业公司的整体，实事求是的投诉，街道在查清事实的基础上要求物业公司整改，您对物业有疑问，可以直接向景泰社区进行反映。2.衡泰锦苑小区在筹备业委会过程中，在委员候选人公示期间收到书面举报信后，召开业主代表会议，因大部分业主代表存在事实违章，会议作出推迟召开业主代表大会决定。希望遵守物业管理各项规定（主要指无违章），模范履行业主义务（主要指按时缴交物业服务费、维修资金），热心公益事业，责任心强，有社会公信力和一定的组织能力，具备必要的工作时间的业主到景泰社区报名，加入到业委会的筹建中来。感谢您的关注。
希望政府重视，该小区问题巨大，本论坛各类投诉多次，希望不要等到发生群体事件以后再来追责。
这是个老大难问题，前面不知道看到多少次反映这个小区的问题了，撤镇简政放权，为了属地政府放开手脚更好更快更公平公正的解决问题……从这暴露的种种问题，我不知年底社区给这物业的评语怎写的？公章又是如何盖的？
这个小区的管理一塌糊涂！
为啥不让成立业主委员会？街道踢皮球，希望政府能给解决。
我相信，办法总比困难多，只要合情合理合法，政府支持，大家努力，一定会改善，改变的。希望小区建设越来越好，大家都有一个舒适的生活环境，也希望业主能够不断提高素质，自觉自律自治。
上文有详细介绍整个业委会组建过程以及遇到的尴尬，无奈的问题。业主们积极热心的态度，屡遭打击。到底是谁的问题，我们就是要政府给个合理的解释。感谢您的关注！
人居物业采取低价中标，然后服务一塌糊涂，和服务合同严重不符，投诉了不知多少次了社区就是不管，请上级主管部门严查。
小区刚交房的时候，环境还是可以的，虽然建筑质量不敢恭维，但只要管理到位，后期改善，小区环境肯定会焕然一新，但目前物业基本不作为，之前打12345投诉过几次，物业就会敷衍，没从来不帮小区解决问题，实在迫不及待的问题才对付着找个将就的办法，根本不考虑维持甚至提升小区的环境，面貌，
小区隐藏着各种问题太多，业主们工作繁忙，没有时间过于计较，五六年来目睹小区被毁面目全非整个过程，业委会是业主们唯一快捷有效维权平台。然而组建过程中，业主们积极热心的态度，屡遭打击。到底是谁的问题，我们选择通过联名信方式寻求政府帮助，也实属无奈之举。最后希望。我们需要政府给个合理的解释。感谢您的关注！
我也是小区业主，小区刚开始的时候，环境还是挺好的，虽然建筑质量不敢恭维，地下车库是最大问题，但小区外观还是不错的。但这个法式低密度小区彻底毁在现在这个人居物业手里了，物业基本没有管理，所有小区问题都是敷衍，对付一下，过了就好，根本没有站在小区的角度，认真负责的去做好过一件事情，有时间我来举几个例子
即使物业服务打折扣，也该有个限度，现在衡泰锦苑已经被物业主任个人承包，满脑子利益最大化，赚钱手段变得毫无底线。试问如此工作心态能让业主满意吗？物业管理条例相关方面还有很多有待完善的地方。感谢您的关注！
这个小区问题是很大，一直有投诉，但每次投诉都被物业忽悠了，这跟上级属地管理部门放任不管有很大关系
物业采用的管理方式，就是能不做事，就不做事，公共区域打扫卫生，如地下车库，是一周一次，而且还没有监管机制，而且打扫的不管干净不干净，也没人管
每一幢一楼的铁门上是有门禁系统的，从来不用，为了省事，这么多年来都是拿一块转，把门卡住，不让门关上，但这样做，有没有考虑过业主家的安全？而且有哪个小区是这么干的？听都没听过
是的，目睹小区一年不如一年，却又无能为力，每次投诉反应问题，得到的回复都是一次又一次的复读。还要面对物业的冷嘲热讽。在这种家园里生活，真的还有温馨的感觉吗？辛辛苦苦一辈子也就买了一套房子，换来的却是如此多的失望和愤慨。无处维权，百姓心寒。真得没人管了吗？
小区保安全是退休老头，体力根本不能胜任保安的工作，晚上基本都坐在椅子上睡觉，小区门开着，有人进出根本没人知道，前几年收物业费的时候，用了一次进小区的刷卡系统，说，不交物业费就不让进，物业费收完，立即就不采用刷卡系统，不管是不是小区业主，随便进
小区的绿化一开始还是挺好的，但是物业从来不修理，导致杂草丛生，这么多年不管理，你可以想想会变成什么样，这物业还能不能做点事了
2018-4-3 00:59:13