我在今年10月6日接到一个私人电话说可以免费领取小辣椒电话手表，让我直接去横塘邮局旁的移动营业厅领取。去后营业厅工作人员说需开通一个附号，前三个月免费，后三个月每个月18元月租费，送流量和打电话时间。我觉得可以就当场办理，办理过程中她说我现在是58元1g流量，可以升级为58元2g的流量，我想有多的流量用，当然答应了。随后她也没说什么就这样办理了。等到10月结束，我发现那个附号无缘无故扣了不少钱，打电话去问说我开通了什么咪咕视频，彩铃等业务，但我根本不需要也没有要求开这些业务，后来才想到可能办小辣椒电话手表时开通的，我打电话去证实确实是那个时候开通的，我也没计较什么，关掉后就继续使用。但我在前几天查话费时发现又多扣我钱，一查发现有个50元1g流量和50元2g流量套餐同时再扣费，打电话询问说办小辣椒电话手表一定要开通50元2g的套餐，但办理时营业员明明说是升级！现在变成另开通，我表示无法接收这种说辞，随后投诉。但10086给我回复只是深表歉意。我就想深表歉意就能解决一切问题？？难道我们老百姓就只能接收这种深表歉意的解决方案么？？望寒山闻钟能够帮助我。
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意。根据您描述的情况核实，您通过我公司营业厅办理业务时，均签订相关的业务受理单（电子档），而业务受理单上对于所用产品的资费均有说明。业务办理成功会有对应短信提醒。12月1日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
现在移动非常垃圾，资费贵
移动基本会态度很诚恳的道歉，但是问题坚决不解决
2017-11-29 13:41:09