事情经过如下：3月23日晚，在我住宿相城区阳澄湖中路26号中环百汇广场万家灯火大酒店xxx房间，洗澡出来时浴室的玻璃门无缘无故突然爆炸，玻璃砸伤我手臂，导致手上两处健性组织断裂，瞬间流血不止，此刻打电话给前台告知情况并寻求纱布或酒精急救时，前台服务人员不顾失血过多的危险，先是推卸责任，然后以客房经理不在酒店，联系不上为由，拒绝提供帮助，拒不帮助拨打120急救。在自己意识清醒前求助120之后，酒店也无人出面，直到次日手术完成后，报告110民警，在他们联系后，客房部王经理才来医院了解情况，当时这个经理一脸歉意，说是让我们放心治疗。经过7天手术治疗后，我把伤病情况和客房经理进行了通报，此刻这位王经理就消失不见，电话不接，微信不回，后以种种借口拖延了整整两个月，无奈之下我换了个电话和他联系，才接通电话。王经理表示自己已经到凤凰街店负责，这边暂时不管，但是不管之前既没有告知我，也没有向其它人员交接，导致事情迟迟得不到解决，手指恢复也一度受到了严重影响。后来与酒店的总经理蔡先生交涉，蔡先生表示这事情要由董事长决定，在等待一周之后，方得到回复“酒店什么都不管，顶多出5000元算是安慰”。事已至此，我光医药费就花了8600多的现金，如今手指还不能自由活动，工作、生活都受到了影响，更不用说一个多月的误工，差点使我丢掉了现在的工作，失去生活下去的动力。这个酒店是我从网上订的，发生这事之后，我才知道，这个酒店刚刚被整改过，停业整顿了几个月。而现在刚刚恢复营业，酒店方却又置房客的生命于不顾，把安全应急措施当空气，把房客的合理诉求当儿戏，深深伤害了我。希望有关部门能够管一管这样的霸道酒店，给我一个公道，也给消费者一个放心安心的环境。
以下是酒店负责人与我微信聊天记录以及医院对我的受伤情况诊断：
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
尊敬的网友您好！此件您未留联系方式，工作人员无法与您沟通、了解相关事宜，建议您留下联系电话或直接致电0512-65757502、0512-66183032；直接向区消保委反映。区市场监督管理局二0一八年七月七日
相城区便民服务员
您好，经调取接处警平台3月23日、24日的接处警记录，我局元和派出所未接报过相关警情。建议市民持相关材料至派出所进一步反映或通过诉讼途径解决。相城区公安分局二〇一八年七月十九日
要投诉到安监局的
当初住酒店玻璃好好的，自己带了个女人开房，然后不知道怎么回事，好端端的玻璃被他们怎么弄碎了，回头讲酒店的不是，标准的耍无赖。
尊敬的网友您好！此件您未留联系方式，工作人员无法与您沟通、了解相关事宜，建议您留下联系电话或直接致电0512-65757502、0512-66183032；直接向区消保委反映。
区市场监督管理局
二0一八年七月七日
你们酒店太没人性了吧！再怎么也不能见死不救啊！
谢谢您，我一会儿去咨询一下。
好的，我周一联系你们。
你别混肴视听侮辱人，那女孩是我女朋友，另外要是像你这样说的话，为什么只有我受伤了？我女朋友一点事儿没有？我住进去时候就玻璃就是坏了的话，我会住进去吗？正因为他它无缘无故的突然炸裂了砸伤我才会有这事儿！你们不想找找质量原因，就开始推责任，这就是你们酒店的做事风格吗？三月份那会儿，我还穿着棉袄，大半夜我手筋断了，留了满地血，我打电话给你们酒店服务总台，让你们赶紧过来帮我处理一下，送我去一下医院，你们怎么说的？你们跟我来一句，你们最多给我换一个房间！！！我当时情况是需要你换一个房间吗？我特么是要赶紧去医院止血，你们这群**，我这也就是手筋断了，我要是砸到脑袋上当场死了怎么说？我告诉你，我现在手术虽然做完了，阴雨天手指还会痛，现在指甲也有脱落迹象，你们有过一点点反思吗？我留的满地血的时候，你们在哪里？我晕晕乎乎独自打的去医院的时候，你们酒店的人在哪里？，我手术时只有我女朋友在边上，我手术过后你们也没有一个人出面，直到警方找到你们，你们才来人处理，这就是你们的办事风格吗？从酒店质量，到服务态度，你们没一样能及格！！
不好意思，我不是酒店工作人员，只是当时我也住酒店，听到是这样的情况，打抱不平而已
你是酒店的人吧，太明显了
2018-7-2 15:05:27