本人于7月份购买60元包6g全国流量。至1/24日到期。在本月6日短信告诉我该流量已全部用完。本人正常使用套餐为198全家不限省内流量，本人在此期间从未出省。多次投诉10086，说为了避免流量过期已经帮我优先使用完毕。这严重侵犯了本人的合法权益。要求中国移动恢复我的流量包，并且对本人道歉。请中国移动苏州分公司所属工商局部门介入并为市民声张正义。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便之处向您表示诚挚的歉意了。根据您提供的掌厅截图核实，您的主体套餐为任我用家庭版基础包（198档），并开通了60元包6g半年包业务、有效期至2018年1月24日。我公司按照最优原则计费，通用流量套餐优先于任我用家庭版基础包（198档），60元包6g半年包业务为通用流量包，故流量优先使用，使用感谢您支持中国移动。
可恨的苏州移动，我在工业园区的移动营业厅，看到有98本市不限量的套餐，想去办理结果工作人员说老用户不能办，打10086客服又说98的已下线，挣眼说瞎话坑老用户，希望政府监管部门做一下移动客户调查表，希望移动关门的占百分之多少！
移动通信不善待它的用户，终将迫使用户“移动”。
我有充足的省内流量，为何要由你们来决定优先我的全国流量？现在本人出省需要使用我的全国流量，你拿什么给我使用。请给予正面答复并给予解决方案。
1）我流量1/24到期2）我在省内为何优先使用我全国流量3）本人需要去省外需要使用我自己购买的流量。4）谁同意来决定优先使用？
这种哪个优先使用，就可以看出移动对客户的态度，唉，移动确实让人失望。
2018-1-11 15:49:12