我家是御苑家园的，是买的二手房，16年8月交的房，前段时间来了一个人检测燃气表的，本来燃气表没有什么问题，只是电池受潮了，心想换了也没什么，没想到前两天过去交燃气的说欠费一千多，我想是不是搞错了，我们在家里一般也不烧饭，最多只是洗个澡！我们的燃气是先缴费再使用的，16年低因为停燃气我去交的费用，交完费就能用了，难道一年我用了一千多？为什么我去年去没人说我欠费，并且交了钱就能用了？还是说换了个表让我缴一千多？我只想问这是换表钱还是什么？？？？？我有几点想问有关部门：1.我们的燃气表是先充钱再使用，为什么之前没钱了不断了，偏偏随便找了个理由换了个表还要补缴！还将我的卡不能进行充值（换表之前都能充值）！2.让他们给我看看什么时候开始欠费的也没有给我说明，只是给了一张一共充值多少钱，你用了多少立方。3.请相城燃气公司查一下，是什么时候开始欠费的，谁用谁交钱，不要连累无辜好嘛！！！？？
也请求有关部门给一个说法！！！！！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
根据该用户所述，应为燃气表出现故障后出现的透支问题。诉求人家中使用的燃气表为智能型ic卡燃气表，分别由ic卡系统和基表组成。ic卡系统为预充值辅助系统，用户卡中无气量时会自动锁卡，待用户充气后才可继续使用。由于ic卡系统为电子产品，在日常使用过程中由于使用环境等因素，可能会导致ic卡部分产生故障，此故障为不关阀（当用户卡中无气量时依旧可以使用燃气），用户继续使用燃气，将会产生超用燃气的情况，超出的气量基表滚珠会继续记录，故用户透支的燃气也是用户实际使用的。依据bg/t2885-2012《燃气服务导则》6.2.4规定，燃气用户的用气量以基表显示数据为基准数据，即当ic卡计量系统发生故障时，实际使用量以基表读数为结算依据对燃气计量有异议的，可向法定检测机构提出检定申请。造成麻烦，敬请谅解。相城区燃气公司二〇一八年一月二十九日
这样的处理结果我不满意！
相城区这个处理结果太浮躁了！为什么有我来承担？
相城区燃气公司都是流氓，私人开的。
相城燃气只会用6.2.4回复，霸王条款，燃气公司的设备损坏，责任费用都要消费者买单。
2018-1-24 19:55:03