吴中区太湖新天地大门西面的自行车租赁处，要租他们的自行车，必须要扣押私人证件，身份证、驾驶证、市民卡。请问管理部门，你们的自行车租赁处有这样的权限吗，私自扣押私人证件，貌似是违法的吧。不给证件扣押在他们那，就不出租车子，很令人气愤。可以适当提高押金，但是扣押证件是不能接受的。
吴中区便民服务员
网友：您好！我湖滨公司在租赁须知中明确写明：一般情况下，表格内所列的车类部分车种，押金均为每台2000元整（无现金的，可以押本人二代身份证及现金200元），换车后凭结算联取回所交押金、证件等，并支付相应的租金，游客可任选一种方式进行租赁，并在售票处公示该须知。两种方式游客任意选一。由于自行车成本高，骑行路段不封闭，此举也是为防止自行车丢失情况出现，望您谅解。在日后工作中，我公司会加强管理，增强服务意识，不断提高服务水平。苏州太湖国家旅游度假区管委会
2018-4-29 11:02:32