华润超市 虚假宣传 欺瞒客户 冷漠处理
本人8月26日至华润万家超市(新区龙湖时代广场店)，发现问题:一是某酸奶品牌宣传有精美礼品赠送，但咨询店内工作人员，其表示不清楚有活动。二是某饮料330ml宣传买一赠一，但摆放在货柜上的是该饮料的500ml装，不参加活动。三是某果冻品牌宣传买一赠一，但实际结账不是买一赠一。
客户发现问题，咨询店内工作人员，对方均表示不清楚不知道，有柜台人员表示是系统问题。店内工作人员向其主管经理电话反馈，其经理第一次接电话，之后再也不接电话。
超市运用虚假宣传，欺瞒客户是否可行？客户发现问题，超市冷漠处理，规避责任是否可行？
针对上述反映的情况，是否有相关监管部门监督检查？谢谢。
高新区便民服务员
网友，您好！经查，1、明治酸奶周末推广活动，当时消费者咨询的时候，明治酸奶推广不在现场，消费者咨询的是卡氏酸奶的策划，由于其不知礼品放在何处并是新入职，故答复了不清楚。我局工作人员已经要求超市加强内部管理加强员工培训。2、唯他可可椰子小饮料宣传上写买一赠一，当时宣传牌放置于330毫升和500毫升饮料接合位置，引起顾客误会，认为500毫升也做活动，但是宣传牌上写明是330毫升买一赠一，3果冻价格宣传买一赠一，实际结账不是买一赠一的问题，当时超市和消费者已经达成一致退货处理。目前还在进一步调查中，如举报人还有其他相关证据材料，可直接拨打高新区市场监督管理举报中心电话68316315。【高新区市场监管局】
我还遇到过促销价高于原价的乌龙
所以每次去超市买东西，我都会看条形码和生产日期，以免别的商品放错地方，导致商品和价格不一致，或生产日期快到了，经常发现标牌上写的价格和货架上的商品不是同一个东西，看着标牌好便宜，等你付钱后发现怎么价格变贵了？？这时一般就不会去退货，经常去超市的人这点意识还是有的
希望政府部门加强监管，创造和谐平等的消费环境。让老百姓开开心心消费，明明白白付款。谢谢。
2018-8-27 13:14:50