本帖最后由 小情哥 于 2018-7-6 16:17 编辑
本人于7月1日晚7点，在园区时尚舞台瑞贝卡柜台试了一双女鞋，当时就觉得左右脚舒适度不一致，在柜台多人介绍下买下了这双鞋，第二天坐地铁上班，地铁下来走到单位十分钟的路程，脚被磨出5个水泡，疼痛无比，无法穿鞋。
第二天无法穿鞋上班无奈请假一天。晚8点，在家人陪同下赶到时尚舞台客服寻求帮助，向客服道明情况后，客服查看了鞋子和脚的受伤情况后，与瑞贝卡柜台电话确认，然后告知我们到柜台进行退货。当我们拖了疼痛的腿来到柜台后，工作人员告知我们因为穿着过，无法再次销售为由拒绝退货，只能做软化。在与柜台交涉无果后，柜台说要请女鞋主管来协商。柜台前后三次与客服电话反映情况，客服前两次的回答是，让我们等女鞋主管来协商，直到等到商场关门打烊都没等到女鞋主管出现，直到商场营业员都下班了，柜台工作人员再次拨通客服第三个电话，客服的答复是“女鞋主管已经下班了，只能第二天给答复”。第二天晚7点等到客服回电“因为穿过了，只能做软化”。
现提出以下疑问
1、瑞贝卡柜台以“影响二次销售为由，拒绝退货，只能做软化”。那我想问，不穿着这十分钟，又怎么能知道会伤成这样？
2、因为穿了瑞贝卡的鞋导致的脚部受伤以至于无法正常工作与生活由谁来负责。如果软化后任然有同样的情况，又由谁来负责？是不是还要用我的脚做实验？
3、正常工作时间，女鞋主管哪去了？更何况是在工作时间，三次电话确认，让我们等你来处理，我们等了30分钟，最后说一句“下班了”就草草了事了？时尚舞台就是这么戏耍消费者的吗？
4、时尚舞台客服在查看了鞋子和受伤情况下与柜台确认后，让消费者前往柜台退货，到了柜台退货不成，前后三次电话让我等待，直到打烊等到的回复是“女鞋主管下班了”，如此反复的欺骗消费者，时尚舞台的信誉何在？服务品质何在？
综上所述，我现在对瑞贝卡女鞋以及时尚舞台没有任何信任感，我不想再被欺骗只要求把鞋退掉。
工业园区便民服务员
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有发票就能退的吧，那肯定是商场的问题了
七天无理由退款
网上购买七天无理由退货，实体店只要没有质量问题是不能七天无理由退货的哦
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瑞贝卡的鞋不好，以前买了一双靴子说是真皮，然而第二年冬天穿的时候，鞋帮上的皮一块块的掉了。
时尚舞台已协调处理，麻烦管理员将此帖删除，谢谢
2018-7-6 16:19:26