本人于4月份在在路上门票网购买4张四季悦的门票，当初买四张是因为两个家庭用，都是两个大人带一个小孩。页面上说超过3张可以填写两个身份证号码，但是付款时没有地方写两个身份证号码的地方，所以当时买时登记了一个身份证号码，然后第二天苏州乐园公司打电话给我说一个身份证只能登记三个身份证，要我补充一个身份证号码，我就提供了另一个身份证号码。
5月20日傍晚我们两个家庭一起去四季悦温泉，有个爸爸临时有事没去，所以总共去了3个大人，两个小朋友。我们当时进门口想提供券码，前台说提供身份证就好了。我们进去的时候一个爸爸就抱着宝宝进去，前台问他几个人，他说一个人，他就进去了。然后另一个小朋友也要进去，检票员说等等，谁家的孩子啊，我们说我们的，检票员说几个人啊，我们说两个大人带一个小朋友，他说票呢，我们提供了身份证，他刷了下说你们这里面有三张票，我们说对的，多一张票下次用，有人正好没来。他说你这个里面有三张票呢，一次都要刷掉的，我说为什么？他说没有为什么，就是没办法改的，你自己没有说清楚，如果有三张你们可以刷这张身份证，刚才另外一张不需要刷，我说拿你刚才一张取消呗，检票员说取消不了。还态度不好的说你为什么不说你们这个情况？我说我们又不知道票要一次性刷完的？他说是你们自己不说情况！不停的重复这句话！态度很不好！
我们也看了售票网页上根本没有说明票会一次性核销！那如果我们买了多张票打算多次去也不行吗？？！请问苏州乐园四季悦温泉你们这是什么霸王条款！如果拿了临时身份证你们刷不出来怎么办？也不能核销券码吗？我们当时明明收到4张券码？我们买的不是当天票啊！而是活动期间任意时间可以去的！凭什么只能一次用掉！如果我买四张分四次去你怎么销？！你们界面为什么不写清呢？！
高新区便民服务员
网友：您好！现温泉世界客服人员已与游客进行了沟通，对当天的误刷表示了诚挚的歉意，并承诺将及时为游客做退票退款处理。同时也恳请游客对乐园多一份理解和支持，乐园将进一步提升服务水平，给游客良好的游玩体验。游客对此表示了理解。【苏高新股份公司】
2018-5-22 22:10:54