五月八日，本人因为石湖东路泰盛绿岛5幢搭建违章建筑之事拨打了网上公示的吴中城管的投诉电话65654472，被接听者告知须打城管城南办事处电话65626696。五月八日，五月九日，五月十日，本人都拨打了城南城管的电话，每次都被答复说马上派人去现场看看。五月十一日，本人再次拨打，还被答复说马上派人去现场处理，本人对此回答表示异议，并指出这是应付投诉的回答，并表示要书面投诉时，接电话的工作人员马上说他们对我投诉的事情无能为力，让我继续拨打吴中城管电话，请他们处理。于是本人于十一日再次拨打65654472，接电话的工作人员听了我的叙述，告诉我须要拨打：12345。本人表示不理解，对方却回答只有拨打了12345，才能解决问题。疑惑中，本人于十一日又拨打了市民服务电话12345……三个工作日过后本人再次拨打了12345，工作人员查了工作记录，告诉我吴中城管至今无答复，电脑记录显示：处理中……吴中城管部门对待老百姓的事情是如此应付、冷漠、拖延，让人对政府部门办事效率，办事态度不得不表示怀疑。吴中城管，你们还记得自己的工作职责是什么么?_?老百姓能要求你们履行职务吗？投诉电话13004504650
吴中区便民服务员
网友：您好！首先感谢您对城南街道工作的关心和支持。关于该处的违建，城管城南中队已经下达了整改通知书，现正在按照程序处理。吴中区城南街道
吴中区便民服务员
网友：您好！属地城管中队已对该处的违建下达了整改通知书，现正在按照程序处理。吴中区市容市政管理局
吴中城管财政不受市里管理
网友：
您好！首先感谢您对城南街道工作的关心和支持。关于该处的违建，城管城南中队已经下达了整改通知书，现正在按照程序处理。
吴中区城南街道
请问吴中城管，你们的整改期限是几天啊？不会让老百姓等一辈子吧？希望你们认真履职，我们期待看到你们的工作效果！为了方便你们不出门就能看到现场，现将实拍图片发给你们：图一，是邻居家未搭建的情景；图二，是被搭上违章建筑的情景；图三，是6幢（被侵权一侧的）屋顶被防水施工的情景
这就算解决问题了？
请问吴中城管，你们处理违章建筑的程序能公示一下吗？让老百姓能够有一个了解，也能对你们的工作理解一下。另外，希望你们也能给我们一个救济渠道，如果你们不能解决，我们应该继续向什么部门反应？
想问一下吴中城管，你们的法定程序是什么？需要多长时间？投诉人要求书面答复，不能以“正在处理中”来应付投诉人，或者吴中城管是在逼迫老百姓走向省信访，中央信访之路！
2018-5-19 16:52:18