2017年8月份我在苏州相城太平办了一张英派斯健身卡，因为2018年要搬家，办卡之前问清楚是可以免费转到另一个馆的，因为可以免费转馆，不收取任何费用。我就办了五年的，3900多，而且我怕他们说谎，就让把免费转馆写在了合同上面，现在我想转，却说可以转但两个馆价格不同要补差价，或者降低时间，当时得销售人员言之凿凿，不收取任何费用，现在又来这一出，说是合同上没有写不收差价什么的，我又问他们可以退卡嘛，他们说是要收取30%的手续费，这是他们销售的问题，又不是我，我想问一下，这属不属于消费欺诈呢，顾客就这么被他们一句句话给欺骗~很气愤，这是他们销售欺骗，要是知道还要补差价什么的，我不可能办5年的卡，我希望能够全款退卡，或者免费迁馆不收什么差价费，销售的的时候百依百顺什么都可以，现在又出来什么条条框框，根本就是欺骗~
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
您好！2018年6月19日，工商分局工作人员接诉后与英派斯客服经理取得联系，客服经理表示会与消费者进行沟通。2018年6月20日，经了解双方未能沟通达成一致，随后与双方联系定于2018年6月21日至工商分局进行调解，经调解，英派斯客服经理提出两个解决方案，消费者均不同意，消费者提出的解决方案英派斯也不同意，工商分局工作人员与双方沟通，但双方经调解始终无法达成一致。相城区太平街道
英派斯太黑了
是啊，店大欺客，好多投诉的，我看到这上面
我也是去年英派斯预售时办的卡，当时的销售人员把英派斯说的天花乱坠，现在实际好多情况都是截然相反！早知道这样，当初根本不会办卡。
您好！2018年6月19日，工商分局工作人员接诉后与英派斯客服经理取得联系，客服经理表示会与消费者进行沟通。2018年6月20日，经了解双方未能沟通达成一致，随后与双方联系定于2018年6月21日至工商分局进行调解，经调解，英派斯客服经理提出两个解决方案，消费者均不同意，消费者提出的解决方案英派斯也不同意，工商分局工作人员与双方沟通，但双方经调解始终无法达成一致。
相城区太平街道
还是要感谢工商分局的帮助，但英派斯场馆态度十分强硬，根本没有什么诚意，具体情况跟大家说一下：
今天下午在分局，他们给出的方案是：
1.退卡收取25%的手续费，2.转馆但减去1年半的时间，这两种方案根本就是不想解决问题
我给出的方案是：他们帮我转卡，我自己出500的转卡费，半年内帮我转掉，写上文书确认，他们不签，说是时间不能确定，那你们十年转不掉，我就等你们十年吗，一点诚意都没
我还会继续在其他论坛或者网站上爆他们的黑幕，尽量帮助其他消费者，防止别人也受到欺骗，我签的合同要是民事诉讼的话胜诉机会很大，但也花很多的金钱和精力（我的律师朋友说的），他们英派斯就是看到这点，把我们这些消费者吃得死死的，但我想说的是，作为一个提供服务的的公司，无耻的挥霍顾客的信任，早晚都是要垮掉，我不会轻易放弃，哪怕最后是同意他们的条件，我也要尽可能的爆他们的料
再次感谢分局的帮助！！
最新的动态：英派斯帮我转卡，我自己出500的转卡费，半年内帮我转掉，写上文书确认，应该算是止损的方法了，吃一亏长一智，以后办卡可要慎重了，再次感谢寒山闻钟的协助
太平英派斯的那个店销售经理服务很差劲的，我领教过。而且也是受欺骗了，当时办的预售卡说的什么都好，后来正式开张久哪哪都不一样了，真是气不过。这个卡到期坚决不会再续卡了！太坑！
2018-6-17 17:48:18