我于2017年5月1号，通过电信网厅申请安装了100m纯光宽带，价格是1600元，于5月2号安装成功。一年快要到了，我查询发现现在100m光宽价格是1200元一年。 今天上午打了10000号咨询办理事宜，36402号服务员说可以由10000登记办理，网上交费，价格是1200元。于是我通过网银交了1200元。交费后没有接到任何短信之类的信息提示，却在下午接到10000号打来的电话，说看到我已交费1200元，但要求再交1元，以确保扣款时有足够的余额。那么问题来了，我到期日是5月2号，4月29号就按要求交足了费用，怎么会存在扣款时余额不足的情况？服务员说扣款时余额不足会被停机的，到时还是要补交一元才能开通，这钱到下年度续费时还可以用，我说那如果我下年度不再用宽带了，这钱退不？服务员说不退的，不就是一元钱吗？
感觉这个有点霸王了吧，明明足额提前交足了费用，还硬要多一元钱，这钱还不退，老百姓的钱就不是钱吗？
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。
36402号服务员没有说过要多交一元的事，只说是改套餐了，通过网厅办理就是续约，价格还是1600，而通过10000办理就是1200元，1200也好、1600也罢，都是100m纯光宽。去年申请时，也没要求多交一元啊。
等待电信答复.
维权不在金额大小
今天又接到10000号电话，问我要不要续签宽带，称100m光宽还是1600元，不过可以升级至200m，奇怪了，我4月29号已经通过10000号办理了手续，钱也已经打过去了，难道苏州电信10000号不是一家的？还是我遇到了假电信？？
一个账户多收一元，一万个就是一万元，这钱好赚的
别藏着掖着，光明正大的在这里回复不好吗？
谢谢，10000号回复了，说这钱可以退的，只是要一二个月才能到账
退还的一元钱已经到账了
电信习惯于做这样的事，你较真了，就退钱，不较真了，就不退，我是流氓我怕谁
楼主就不能去营业厅或者装宽带师傅那里办么，能便宜不少我电信200m的一年580元。
营业厅办一年580？？不可能吧？如果是工人私装也许是这个价，不过私装售后有保证吗？
2018-4-29 19:30:01