今天家里的老人去新庄农业银行办卡用于房屋过户，银行说要有手机才给办，而且一定要本人名下的，老人平时生活比较拮据而且也不会用所以没有手机，银行就不给办。我就不明白了有法律规定公民一定要有手机的吗，没有手机就不能享有公民应有的权利了吗，身份证是国家发的出门办事有义务出示，强烈要求国家再给发个手机而且报销每月的话费。希望给个说法

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农业银行苏州分行便民服务员
尊敬的网友您好，您家老人当天到我行新庄支行办理银行卡业务，我行大堂经理引导至自助发卡机上办理，由于自助发卡机发卡需校验手机验证码，因此手机号码为必输项。大堂经理建议客户办个手机号，客户就近办了手机号，下午开卡成功。 事后我行也进行深入分析，在保证账户安全的前提下，本着为客户服务的原则，遇到类似情况也可引导客户通过手工填单至柜面办理，并提供有效的固定电话号码。故我行对新庄支行大堂经理在服务客户过程中的不足进行批评并于今后加以改进，同时对您和您家老人造成的困扰深表歉意。
2017-7-19 13:36:10