各位领导，中影南环新村汇领广场电影院开业的时候在销售一种纸质电影券，上面有有效期写的是2016年。当时销售人员的说法是这个有效期是打印格式，实际上不影响使用。当时就购买了一些，2017年11月都还在正常使用。
但是2018年再去使用的时候，店方突然说因为过期不能使用（说是因为换了管理方）。我打电话给12312投诉，协调人员打电话过去店方说找我协商，但实际上根本没有打电话给我，只是推诿协调人员的一种方式。我去影院找负责人仍然是不予理睬。
这是我真金白银购买的商品，不能说因为更换管理人员就单方面取消这个券的使用属性。不知道能不能帮忙解决一下，谢谢！
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，关于您上述反映的情况，吴门桥市场监督管理局于2018年2月6日已在全国12315互联网平台上接到过该投诉，接投诉后，联系当事人双方了解情况，进行调解，当事人双方也进行过沟通，双方未能达成一致意见。吴门桥分局决定终止调解。已于2018年2月9日电话告知投诉人终止调解。沧浪新城
强调几点1.这个券是掏现金买的2.当时销售人员口头说没有有效期3.我有中影南环店的充值会员卡，也有很多消费记录，就是因为相信销售人员说的话所以没有完全优先用纸质券4.我2017年11月尚能使用5.这个突然停止店方没有任何通知。
2018-2-9 11:44:55