对于常熟世贸海仕美健身房的问题迟迟都没解决，在前期等通电的情况下我们会员被一拖在拖，忍了又忍。通电之后说是按照登记顺序通知退款问题。可我是自己去的，迟迟没等到通知。在和他们所谓的股东史经理交涉几次无果后，本人选择了继续寻求有关部门帮助—本人只是想全额退还当初办的预售年卡。可海仕美那边确迟迟不肯退，出了两个看似“很合理的”方案1.补偿一些月份，延卡几个月2.还是确定要退卡的必须签署一份不知道合理或者说合法的一份协议。（因本人拒绝签协议）都不欢而散。这份不平等协议如图所示。我只是想要回我办预设卡钱，那位史经理说需要扣手续费的，请问我都没开始享受服务，你扣我手续费的依据是啥？还有有什么依据要到9.15号才肯退钱？拿着我们会员的钱装修？占有着是个什么意思？希望有关部门能帮我们退回预售卡的钱，毕竟我们这些预售卡会员还没开始享受海仕美健身房的任何服务。图1是其他预售会员签署的协议……请问这份协议合理吗？难道不是另一份霸王协议？图2图3⃣️图4是我当初办理预售卡的押金收据，付款收据和会员申请表。（注：我们是还未开卡的会员）
常熟市便民服务员
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常熟市便民服务员
“小花骨朵儿”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：针对海仕美健身房的集中投诉，市监局虞山分局约谈了该店负责人，要求该店负责人更改格式合同中部分对消费者不太公平的条款。对于消费者提出的退款需求，商家还是希望客户能继续留下健身，对装修、整改等停业期间造成消费者不能健身的，在重新开业后将合同期补足，再加送一段时间让消费者健身。市监局要求店家近期主动逐个联系投诉人，尽最大努力化解与消费者的矛盾，妥善处理好消费者的退款要求。请您提供联系方式，以便市监局更好的进行沟通协调。消费者如不满意商家的方案，建议通过司法途径解决。您可拨打12345常熟便民服务热线提供具体信息。感谢您的关注。
一个旨在圈钱的健身房，能指望他专注于经营健身房？会退你钱？黑心商家
“小花骨朵儿”网友，您好：
根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：
针对海仕美健身房的集中投诉，市监局虞山分局约谈了该店负责人，要求该店负责人更改格式合同中部分对消费者不太公平的条款。对于消费者提出的退款需求，商家还是希望客户能继续留下健身，对装修、整改等停业期间造成消费者不能健身的，在重新开业后将合同期补足，再加送一段时间让消费者健身。市监局要求店家近期主动逐个联系投诉人，尽最大努力化解与消费者的矛盾，妥善处理好消费者的退款要求。请您提供联系方式，以便市监局更好的进行沟通协调。消费者如不满意商家的方案，建议通过司法途径解决。您可拨打12345常熟便民服务热线提供具体信息。
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2018-7-30 13:11:33