本人9月18日下午四点多去工商银行华山路支行办理业务，当时现金业务窗口两个人从我进去，最少又墨迹了半个小时左右才做完，最西边的一个好像是公司职员，单子好像错了，反正就是一直墨迹墨迹，后面的人都急死了，人家慢慢打电话一点也不急，好吧，人家好像也是vip那就等吧。说说第二个现金窗口，更是奇才，母女两个人，先是存钱，然后转钱，中间女儿的身份证没带，人家不急不慢的出去拿，反正应该有个十来分钟才回来，那个妈妈办好了，就在那里不走等女儿，回来然后慢慢办，一直做到四点四十左右，人家是客户，我们也无话可说。
好了，四点三十三分左右，最西边的现金窗口做完业务了，然后开始叫号，然后号码就是我的32号，可能大家都知道，工行不开设vip窗口的地方叫号是vip金卡是优先的，就是因为我知道vip金卡基本不要等待，我才去办理业务的，一对四五十岁的夫妻一直站在那里，急是急的不行，不管谁的号直接扑上去，人家工作人员一看号码不对，好了，旁边的大堂经理马上过去说，先给他办，人家等了好久了，好吧，说实话我比谁都急，因为我五点前要去车管所取材料。
重点，不是说不可以让人家夫妻先办业务，我看出来了，人家确实着急，但是，大堂经理，你需不需要给我打声招呼，说人家确实太极了，等下一个号码给你做如何，我如果不答应是我人品有问题，相信任何人都不会拒绝的，但是你这样一声招呼不打，下一个号码也不会叫我，因为这个号码已经叫了，不知道大堂经理是怎么想的。
希望大堂经理能做该做的事情，做好该做的事情。

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工商银行苏州分行便民服务员
尊敬的客户您好，对您反映的问题，我行表示感谢!我们将进一步优化服务窗口设置，提高服务水平，提升客户体验。在工作中存在的不足之处，我行将加强管理和改进，欢迎您再次光临并批评指正。谢谢！
2017-9-18 17:47:08