今天上午本人去五院肺科门诊做肺结核复查，请曾**医生给我开一个肺部ct，他问都没问就开了一个急诊科的ct，做好ct请他看一下结果，他看了眼电脑说，系统有问题片子没传过来，你等着吧。我等了二十分钟又请他帮忙看了一眼，他还是说没传过来，没办法。我问他说之前在这里做ct都是在门诊，都是拍好后片子立刻就可以传过来，为什么你这次开的急诊就不行，他很不耐烦的说他怎么知道，不关他的事，反正他没法看。当时我就有点火气跟他理论，他一副事不关己的样子，除了说不知道就是说不关他事。到现在我还无法看到自己的复查结果，也不知道找谁去咨询。 我想请问五院，1.为什么门诊的ct一个人都没有，一定要给我开急诊的ct，无法立刻查看结果影响治疗？
2.作为一个医生，既然系统出了问题，为什么不能打电话沟通一下？非要把问题抛给患者，让我自己解决？
3.这样一位缺乏责任心与医德并且完全无法与之沟通的医生，怎么能让患者相信五院可以治疗自己的疾病？
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！您于5月10日上午10：30至我院肺科（结核病）门诊就诊，要求复查胸部ct，11：08ct拍摄完毕返回至诊室，要求曾医生在电脑中查看ct情况，但因影像系统传输出错，暂时在门诊医生工作站查阅不到。您当时表示不理解，并投诉曾医生。现将相关疑问答复如下：为避免呼吸道传染病与非呼吸道传染病交叉感染，我院于2018年3月1日起，启用肺科门诊ct检查。所有结核病患者可在肺科门诊直接解决拍摄ct检查项目（您认为的急诊ct，实际就是我院启用的肺科门诊患者ct检查处），并得到了肺科门诊患者的认可。为提高门诊医师的诊断效率，我院门诊系统连接了影像系统。患者就诊期间，ct影像资料因故障未传送到门诊医生工作站。但出报告时间，仍为第二天下午出报告。经调查，我院ct影像系统因故障，时有发生影像图像传输不到门诊医生工作站，目前我院信息科与放射科正在处理相关情况。您在就诊过程中，要求医生通过医生工作站看一下ct影像资料，由于当日影像系统传输故障，未能看到相应资料，对于此事，我院也在积极处理中，对于就诊过程中给您带来的不便表示歉意。首先我院会加强门诊管理，对于出现就诊过程中的环节问题，我院会要求门诊医护人员及时沟通及联系处理类似问题；其次，对于当天门诊医生的处理，我院已对相应医生进行了批评教育，下一步我院会继续加强医护人员的培训及教育，加强门诊管理，提升服务质量，提高患者满意度。感谢您的理解与支持！
其实又是没水平的医生越是没有医德！
2018-5-10 14:02:16