因本人工作调动至上海，在全部三门课程两门完全未上，一门课程仅上三节的情况下，在同本人私教及苏州英派斯滨河路店孙*的商议之下，于2017年11月24日本人私教向孙*请示（在合同写明可以退课的情况下）后回复说：因为我是老版本合同写的可以退课，但现在公司不能退课，要求我自己将课程转卖，并且再次强调无法退课。后来本人迫于无奈多次同英派斯滨河路店孙*的交涉下，在同意英派斯扣除课程总额30%的情况下，经英派斯滨河路店孙*请示总公司后，由我主动追问处理情况下终于于2017年11月29日回复同意进行退款。随后在2017年12月4日至店里登记提供退款账户，但对方不知出于何种原因目的，在退款单上所标注的是与我所退课程数量明显不同的课程数量。因该日是工作日本人还要回上海，故同孙*约定其更改后由本人在微信确认后他提交至总公司。但随后几天时间里孙*仅在2017年12月5日于微信上含糊其辞的回复一句“我让客户中心帮我最后确认还没有给我电话”“都是最后要跟他们确认一下的”，此回复即不知道他口中的确认是什么，也没有表明会主动联系客户中心帮助本人处理此事。在回复完这两句话后本人无论是多次通过其工作手机电话、微信联系均采取不接通不回复的冷处理模式，且本人多次在正常工作时间内拨打英派斯苏州滨河路门店电话，前台均在前去其办公室查看后回复我孙*不在办公室。在本人流露出退课意愿后的这半个多月时间里本人的私人教练及孙*均多次极力主张要求本人将课程转售他人而非退还课程，究其原因在本人私人教练的透露下为：退课会对他们产生某些负面影响。
由于该行为人对于此事的处理方式使我判断其不仅是一个缺乏相关法律知识，且出于某种目的而怠于、逃避履行相关义务的行为人。故本人希望高新区工商部门、市场监管局等相关部门采取措施切实维护本人及其他在寒山闻钟论坛发帖求助的和没发帖的受各大健身房推诿退课的众多消费者们的切实利益。希望有关部门可以跟踪督促英派斯苏州滨河路店及其总公司的相关人员尽快落实处理好本人的退课事宜，同时也希望相关部门加强对各大健身房的普法教育，提高其业务服务水平，使其做到真正服务了消费者。
高新区便民服务员
由于我们缺乏投诉举报人的联系方式，无法开展调查，因此希望投诉举报人可以直接拨打高新区市场监督管理局投诉举报电话0512-68316315并留下联系方式，以便处理此事。【高新区市场监管局】
英派斯非常差劲，早不去了
2017-12-7 17:31:35